sujet Re: Mobile dans utiliser mon mobile

Playstation Network

SP7871 — Mon, 07 Oct 2024 06:40:45 GMT

Bonjour,

Hier soir mon fils a recu des messages d'une collègue auxquels il a répondu seul. malheureusement, je me suis aperçue que c'était ***. Comment faire pour annuler ce hors forfait de 4 abonnements Playstation Network pour un total de 199,96 euros ?

Merci d'avance pour votre aide.

[Edit : @SP7871 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Mobile

SP7871 — Mon, 07 Oct 2024 06:46:08 GMT

Bonjour,

Hier soir mon fils a recu des messages d'une collègue auxquels il a répondu seul. malheureusement, je me suis aperçue que c'était une arnaque. Comment faire pour annuler ce hors forfait de 4 abonnements Playstation Network pour un total de 199,96 euros ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Mobile

jyjo29 — Mon, 07 Oct 2024 07:09:09 GMT

Bonjour @SP7871

Pour toutes demandes ou réclamations, vous pouvez visiter Assistance PlayStation.
Pour les clients qui n’ont pas de compte PlayStation ni de console et qui constatent des débits PlayStation Network sur leur facture Orange/ Sosh, il faut contacter le service client Boku (partenaire technique de PlayStation) : au 09 75 18 02 35 du lundi au vendredi de 9H00 à 17H ou sur le portail d'assistance : www.boku.com/support ou www.boku.com/customer
Le service clients Orange ne peut pas intervenir sur les achats et abonnements par paiement sur facture.

https://www.playstation.com/fr-fr/support/store/unauthorised-payment-compromised-account/

Re: Mobile

jyjo29 — Mon, 07 Oct 2024 07:05:02 GMT

@SP7871

Pas de multipostage.

Re: Playstation Network

jyjo29 — Mon, 07 Oct 2024 07:18:11 GMT

Doublon

Re: Mobile

do111 — Tue, 22 Oct 2024 13:32:56 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Avez-vous réussi à vous faire rembourser ? PlayStation me renvoie vers ma banque et Sosh vers PlayStation. La banque me dit de voir aussi avec Sosh...

Merci de votre réponse.

Bon après-midi

Re: Mobile

Laura_M — Thu, 24 Oct 2024 10:22:48 GMT

Bonjour @do111

Je vous confirme que votre interlocuteur en cas de réclamation sur des achats Playstation est bien Playstation.
Orange est uniquement l'intermédiaire pour la facturation.

Je vous remercie de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.

Laura