sujet Re: Re : Mot de passe non reconnu dans utiliser mon mobile

Mot de passe non reconnu

Fred0070 — Sat, 05 Oct 2024 09:58:50 GMT

Bonjour la communaute!

Les 3 voyants de la box sont allumes.

quand j’essaye de me connecter depuis mon tel ou mon laptop…le mot de passe n’est pas reconnu. Il l’etait il y a peu…?!?!??

une idee de solution?

merci!

Re: Mot de passe non reconnu

jyjo29 — Sat, 05 Oct 2024 11:06:18 GMT

Bonjour @Fred0070

Le " mot de passe " à entrer pour se connecter est la clé WiFi complète .

Attention à O et 0

Re : Mot de passe non reconnu

Cecile_M — Wed, 09 Oct 2024 12:45:08 GMT

Bonjour @Fred0070,

Suite aux conseils pleins de bon sens de notre Top @jyjo29, que je remercie, vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Fred0070 — Wed, 09 Oct 2024 12:50:53 GMT

Je ne suis pas sure de comprendre la solution proposée et testerai jeudi soir.

Merci

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Cecile_M — Wed, 09 Oct 2024 13:03:11 GMT

Bonjour @Fred0070,

Trés bien.

Pour davantage de confort, vous pouvez également personnaliser et modifier votre clé Wifi.
Nous attendons votre retour et restons à votre écoute.

Belle journée.

Cécile

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Fred0070 — Fri, 11 Oct 2024 09:13:39 GMT

Difficultés non résolues.

Re: Re : Mot de passe non reconnu

jyjo29 — Fri, 11 Oct 2024 09:16:15 GMT

@Fred0070

On ne sait même pas quelle est votre modèle de box.

Est ce que vos appareils ont été connectés sur une autre box ?

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Cecile_M — Fri, 11 Oct 2024 09:19:23 GMT

Bonjour @Fred0070,

Je regrette de lire ceci.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Fred0070 — Fri, 11 Oct 2024 09:27:57 GMT

LIVEBOX5

Re: Re : Mot de passe non reconnu

jyjo29 — Fri, 11 Oct 2024 09:55:57 GMT

@Fred0070

Si vous n'avez rien modifié :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/livebox-5-identifier-le-nom-et-la-cle-de-securite-wifi_287037-827687

Si la clé a été changée

Appli Orange et moi → Votre Livebox → Vos identifiants : ouvrir Partager et modifier

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Julie__S — Sat, 12 Oct 2024 11:34:54 GMT

Bonjour @Fred0070,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message de ma collègue.

✔ Si vous avez toujours besoin d'assistance, notre équipe se tient à votre disposition ici même.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Fred0070 — Sat, 12 Oct 2024 11:41:48 GMT

Problème résolu en appelant le 3900

Problème réseau visiblement...15j

Merci

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Julie__S — Sat, 12 Oct 2024 11:56:52 GMT

@Fred0070,

Je vous remercie pour votre retour.

Une excellente journée à vous.

Julie