sujet Re: Numéro provisoire dans utiliser mon mobile

Numéro provisoire

SY1976 — Thu, 10 Oct 2024 20:05:12 GMT

Bonjour,

C'est toujours mon numéro provisoire qui s'affiche toujours lorsque j'envoie des textos depuis ma portabilité de mon numéro habituel.

J'ai appelé le service technique orange qui me dit qu'il y'a eu un beug lors de la portabilité, ils m'ont guidé pour effectuer la procédure suivante: message, trois petite points, paramètre, enlever le tchat. Attendre 48h pour que ça se rétablisse. Après 48h toujours le même soucis. J'ai eteinds mon portable, rallumer et meme retiré la sim ,la remettre et rallumer... toujours le meme problème. J'ai un samsung galaxy S21

Merci pour vos retour

Re: Numéro provisoire

jyjo29 — Fri, 11 Oct 2024 04:02:19 GMT

Bonjour @SY1976

C'est la bonne procédure.

Essayez un soft reset (sans risque )

Appui sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage "Fastboot" appuyez 10 secondes sur M/A

Si rien : 3900

Re: Numéro provisoire

johann — Fri, 11 Oct 2024 05:16:30 GMT

Salut @SY1976

Également voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Numero-provisoire-toujours-actif-pour-sms/td-p/2594784

Re : Numéro provisoire

PhilippeG — Fri, 11 Oct 2024 06:25:01 GMT

Bonjour @SY1976,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant le RCS sur votre Galaxy S21 ?

PhilippeG

Re: Re : Numéro provisoire

SY1976 — Fri, 18 Oct 2024 19:08:56 GMT

Bonjour PhilippeG

J'ai toujours le même problème. J'ai appelé le 3900, il n'ont pas plus de solution et me dise d'appeler directement Samsung. Je ne comprends pas pourquoi orange attribué un numéro provisoire, ce n'est pas le cas avec les autres opérateurs. Et je suis revenu chez orange car pour moi c'est le meilleur réseau.

Re: Numéro provisoire

SY1976 — Fri, 18 Oct 2024 19:26:57 GMT

Merci pour votre réponse mais l'arrêt de mon portable ne se fait pas sur la touche sur le côté mais digital sur l'interface déroulant

Re: Numéro provisoire

PhilippeG — Sat, 19 Oct 2024 06:25:30 GMT

Bonjour @SY1976,

Si les manipulations précédentes n'ont pas fonctionné, je vous invite dans ce cas à renouveler votre sim gratuitement soit en boutique Orange ou via votre espace client, délai de réception 3 à 5 jours ouvrés .

Je vous souhaite un bon week-end.

PhilippeG

Re: Numéro provisoire

SY1976 — Sat, 19 Oct 2024 12:06:53 GMT

Bonjour,

Je vous remercie.

Oui du coup je vais aller directement en boutique