sujet Re: Envoi et reception mms dans utiliser mon mobile

Envoi et reception mms

delphinekoala — Tue, 22 Oct 2024 20:48:39 GMT

Bonjour

Depuis la portabilite de mon numero chez orange je n'arrive plus à envoyer ni recevoir de mms alors qu'avec mon numéro provisoire tout fonctionné ! Comment puis je faire ? J'ai ajouté apn mms mais rien y fait ....

Merci à tous !

Re: Envoi et reception mms

jyjo29 — Wed, 23 Oct 2024 01:25:17 GMT

Bonjour @delphinekoala

Le données mobiles sont elles activées ?

Testez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/probleme-d-envoi-ou-de-reception-mms_360047-893489#4-2000002230

Re: Envoi et reception mms

delphinekoala — Wed, 23 Oct 2024 03:34:46 GMT

Bonjour

Oui bien sûr !

Re: Envoi et reception mms

jyjo29 — Wed, 23 Oct 2024 04:34:03 GMT

@delphinekoala

Ce n'était pas évident !

Quel est le modèle du mobile ?

Re: Envoi et reception mms

delphinekoala — Wed, 23 Oct 2024 06:26:32 GMT

Le S22 en 4G

Merci

Re: Envoi et reception mms

jyjo29 — Wed, 23 Oct 2024 06:43:47 GMT

@delphinekoala

Vérifiez l'APN MMS :

Nom : Orange MMS.
APN : orange.acte
Proxy : Non défini (par défaut).
Port : Non défini (par défaut).
Nom d'utilisateur : orange.
Mot de passe : orange.
Serveur : Non défini (par défaut).
MMSC: http://mms.orange.fr.
Proxy MMS : 192.168.10.200.
Port MMS : 8080 (par défaut).
MMC: 208 (par défaut).
MNC : 01.
Type d'authentification : PAP (par défaut).
Type d'APN : mms.
Protocole de l'APN : IPv4.
Protocola de l'APN en itinérance : IPv4.
Activer/désactiver APN : case grisée (APN activé).
Réseau : Non spécifié.
Type MVNO : Aucun.
Valeur MVNO : Non défini.

Re: Envoi et reception mms

delphinekoala — Wed, 23 Oct 2024 06:53:48 GMT

Je vous remercie c'est bien cela que j'ai indiqué mais rien y fait

Re: Envoi et reception mms

jyjo29 — Wed, 23 Oct 2024 07:33:05 GMT

@delphinekoala

Un souci de SIM ?

est ce que vous pouvez la mettre dans un autre mobile ?

Re: Envoi et reception mms

delphinekoala — Wed, 23 Oct 2024 09:20:30 GMT

Elle est neuve et fonctionnée très bien avec mon numéro provisoire orange c'est depuis ma portabilité comme indiquer dans mon premier message que ça ne fonctionne plus. D'ailleurs mon numéro n'est pas un numero orange je mz demande si le soucis ne viendrait pas de là ? Croyez bien que j'en ai fait des recherches lol Je n'ai pas la possibilité de la changer de téléphone j'en suis désolée.

Je pense appeler le service client. Je vous remercie

Re: Envoi et reception mms

jyjo29 — Wed, 23 Oct 2024 12:03:01 GMT

@delphinekoala

Le numéro d'origine n' aucune action sur la portabilité.

Re: Envoi et reception mms

jyjo29 — Wed, 23 Oct 2024 12:08:42 GMT

@delphinekoala

A-t-elle été activée ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Envoi et reception mms

PhilippeG — Thu, 24 Oct 2024 08:04:25 GMT

Bonjour @delphinekoala,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Envoi et reception mms

delphinekoala — Sat, 26 Oct 2024 07:38:09 GMT

Bonjour

J'ai appelé le service client, c'est résolu !

Une simple mise à jour a été faite par une personne de vos services et tout fonctionne !

Merci à vous

Re: Envoi et reception mms

JustineT — Sat, 26 Oct 2024 07:51:55 GMT

Bonjour @delphinekoala , super, nous sommes ravis pour vous
Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas.

Excellent week-end !
Ju🌴