sujet Consommation des gigas excessive dans utiliser mon mobile

Consommation des gigas excessive

Cla111 — Sun, 27 Oct 2024 10:34:34 GMT

Bonjour,

je rencontre un problème récurent depuis trois mois. Les gigas de mon téléphone se consomment très rapidement. Je n’ai jamais eu de problème auparavant. Le conseiller orange ne m’a pas aidé : sa solution désactiver les données cellulaires chaque fois que je suis à wifi, solution peu adéquate. j’ai réglé également la mise a jour des applications pour qu’elles se fassent en wifi. Bref toujours le même problème, je consomme tout mes gigas très rapidement. Pouvez-vous m’apporter une solution ? Merci pour votre aide

Re: Consommation des gigas excessive

jyjo29 — Sun, 27 Oct 2024 10:41:50 GMT

Bonjour @Cla111

Quelle est votre utilisation du mobile ?

Pour estimer les conso : https://reglette.orange.fr/

Re: Consommation des gigas excessive

Cla111 — Sun, 27 Oct 2024 10:50:52 GMT

Bonjour,

à peu près un giga par mois.

je consomme d’habitude 5 gigas sur les 10 que j’ai

Re: Consommation des gigas excessive

Sab_ — Mon, 28 Oct 2024 08:50:40 GMT

Bonjour @Cla111,

J'aimerai accéder à votre dossier et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre mobile ?
Sab

Re: Consommation des gigas excessive

Sab_ — Mon, 28 Oct 2024 14:11:46 GMT

Merci @Cla111,

Aucune anomalie n'apparaît sur votre consommation de data.
Je vous invite à la réinitialisation de votre forfait à réinitialiser le compteur de données data dans les paramètres de votre mobile afin que nous puissions comparer.

N'hésitez pas à revenir vers nous avec les résultats.

Excellente semaine à vous.
Sab

Re: Consommation des gigas excessive

Cla111 — Mon, 28 Oct 2024 18:35:36 GMT

Je vous remercie pour votre retour.

pouvez vous me préciser comment je peux réinitialiser le compteur de donnés data ?

bonne soirée

Re: Consommation des gigas excessive

JulienB_ — Mon, 28 Oct 2024 18:41:18 GMT

@Cla111 Quel mobile utilisez-vous?

Julien

Re: Consommation des gigas excessive

Cla111 — Mon, 28 Oct 2024 20:16:06 GMT

Un iPhone 8

Re: Consommation des gigas excessive

Jeremy — Tue, 29 Oct 2024 10:55:20 GMT

Bonjour @Cla111

Vous pouvez réinitialiser votre compteur de donné dans Réglages > Données Cellulaires > Réinitialiser les statistiques.

Jey

Re: Consommation des gigas excessive

Cla111 — Tue, 29 Oct 2024 11:13:16 GMT

bonjour,

je vous remercie

Re: Consommation des gigas excessive

Jeremy — Tue, 29 Oct 2024 11:39:27 GMT

@Cla111

Je vous en prie !

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.
Jey