sujet Re: Changement esim renouvellement esim dans utiliser mon mobile

Changement esim renouvellement esim

Jean38230 — Fri, 08 Nov 2024 22:10:50 GMT

Bonsoir je viens de changer de téléphone mobile passage iPhone 13 à Samsung S24.

Je n’arrive pas à trouver un moyen pour avec mon esim sur mon nouveau téléphone, j’ai toujours mon esim active dans mon ancien iphone .

La réponse que j’ai eu du support est de scanner un qr code. Je veux bien mais j’en ai pas de nouveau, et on n’est pas capable de me dire comment procéder.

Si quelque chose de clair existe je suis preneur.

Merci d’avance

Re: Changement esim renouvellement esim

chantoine — Sat, 09 Nov 2024 05:08:08 GMT

Bonjour,

Voyez "renouvellement esim vers esim ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_280712-821411#

Re: Changement esim renouvellement esim

Jean38230 — Sat, 09 Nov 2024 05:24:19 GMT

Bonjour merci pour la réponse.

mais impossible de trouver les mêmes menu que dans les liens.

Quand je faisais des demande hier , on me disait de prendre rdv en boutique.

voici une capture d’écran de la dernière page où je ne trouve pas ou demander une esim

Re: Changement esim renouvellement esim

PhilippeG — Sat, 09 Nov 2024 07:48:44 GMT

Bonjour @Jean38230,

Je vous invite à consulter ce lien si vous souhaitez transférer votre eSim d'un mobile vers un autre mobile et allez sur l'onglet "Renouvellement d'une eSim vers une eSim": https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28...

PhilippeG