sujet Re : Téléchargement impossible MMS dans utiliser mon mobile

Téléchargement impossible MMS

Alex67 — Thu, 03 Oct 2013 12:18:04 GMT

Bonjour

Je possède un Samsung Galaxy Y Pro. J'ai un soucis avec la réception de MMS, de temps en temps, j'arrive à les récupérer mais la plupart du temps, il m'est indiqueé: "Téléchargement impossible, veuillez réessayer plus tard".

Pourtant je suis bien connecté en 3G+ avec connexion de données.

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à télécharger ces MMS?

Merci

Alexandre

N.B: J'ai le même soucis lorsque j'envoie des MMS.

Re : Téléchargement impossible MMS

Gael_ — Fri, 04 Oct 2013 13:29:56 GMT

Bonjour Alex67,

Je vais consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Merci

Gaëlle

Re : Téléchargement impossible MMS

severine53 — Mon, 14 Oct 2013 15:47:54 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, il m'est impossible d'envoyer ou recevoir de mms.

1) soit le mms reste dans ma boite d'envoi avec écrit "envoi en cours" indéfiniment

2) soit cela me met "téléchargement impossible, veuillez réessayer ultérieurement"

J'ai contrôler tous les paramétrages qui semblent être corrects, j'ai essayé d'éteindre et rallumer la 3G, d'éteindre mon portable, enlever la batterie, carte sim, la remettre...bref j'ai tout essayé et rien n'y fait...toujours impossible d'envoyer ou de recevoir de mms !

Apparemment, après qqs recherches sur internet, je m'aperçois que d'autres personnes ont le même souci, mais finalement je n'ai pas trouvé de solution...

Quelqu'un saurait-il m'aider ?

Merci

Re : Téléchargement impossible MMS

Charly12 — Fri, 18 Oct 2013 16:25:09 GMT

J'ai exactement le même souci avec mon galaxy Y pro.. pouvez vous m'aider?

Re : Téléchargement impossible MMS

Gael_ — Sat, 19 Oct 2013 09:23:22 GMT

Bonjour severine53,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange
Marque et modèle de votre mobile

Merci

Gaëlle

Re : Téléchargement impossible MMS

Gael_ — Sat, 19 Oct 2013 09:27:49 GMT

Bonjour Charly12,

Je vous invite également à me communiquer en message privé les informations ci-dessus.

Gaelle

Re : Téléchargement impossible MMS

silgard — Sun, 20 Oct 2013 13:47:52 GMT

Bonjour, j'ai également un Samsung Galaxy Pro et comme aujourd'hui, je ne reçois pas tout le temps

les MMS ! pourquoi ?

Y a t il un moyen de les récupérer après-coup ?

Re : Téléchargement impossible MMS

Rudy — Tue, 22 Oct 2013 13:34:11 GMT

Bonjour silgard

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : MMS bloqués

Rudy — Wed, 23 Oct 2013 06:23:39 GMT

Bonjour silgard

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et envoyer ensuite un MMS à votre propre numéro.

Rudy

Re : Téléchargement impossible MMS

Annegama — Fri, 25 Oct 2013 21:36:25 GMT

J'ai aussi n galaxy y pro. Je ne parviens pas a télécharger les mms, on m.indique que le service est indisponible. Idem pour l'envoi de mms. Pouvez-vous m'aider?

Re : MMS bloqués

Rudy — Mon, 28 Oct 2013 12:41:56 GMT

Bonjour silgard

Vous pouvez consulter vos MMS depuis votre espace client http://www.orange.fr/portail en cliquant sur mail & cloud puis SMS/MMS.

Bonne journée

RudyN

Re : MMS bloqués

Valouetzouzou — Mon, 28 Oct 2013 14:40:32 GMT

Bonjour,

Ayant reçu des MMS un peu volumineux sur mon mobile depuis plusieurs jours, je n'arrive pas à les lire.

Donc je me suis rendu sur le site orange puis mon compte puis rubrique SMS/MMS pour les récuperer.

Je coche le mms que je veux récupérer et clique sur l'onglet Récuperer sur mon mobile et rien ne se passe.

J'ai un message qui s'affiche : le service de restauration des MMS n'est pas disponible .

Donc je voudrais bien savoir comment sa se fait et quelles démarches entreprendre ultérieurement ? Merci de votre réponse.

Re : Téléchargement impossible MMS

emilie_667 — Mon, 28 Oct 2013 20:43:10 GMT

bonjour

j'ai le même soucis avec mon téléphone, j'ai un galaxy SIII mini, et quand j'essaie de télécharger un MMS reçu, la barre de téléchargement ne s'arrête plus ... et je ne peux pas voir le MMS. J'ai vérifié les paramètres des points d'accès et ça semble correct ... pourriez vous m'aider ?merci beaucoup

Re : Téléchargement impossible MMS

Rudy — Tue, 29 Oct 2013 12:49:07 GMT

Bonjour @Annegama, @emilie_667

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : MMS bloqués

Rudy — Tue, 29 Oct 2013 12:55:26 GMT

Bonjour Valouetzouzou

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé la marque, le modèle et le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : probleme réception MMS

Rudy — Wed, 30 Oct 2013 12:38:53 GMT

Bonjour emilie_667

Une mise à jour de votre ligna a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et envoyer ensuite un MMS à votre propre numéro.

RudyN

Re : MMS bloqués

silgard — Wed, 30 Oct 2013 17:31:43 GMT

je suis allée comme conseillée, sur mail et cloud, puis sur sms/mms, et je n'ai trouvé aucun des mms bloqués sur mon portable.

Comment récupérer après coup un mms bloqué ?

Re : MMS bloqués

Rudy — Thu, 31 Oct 2013 10:15:21 GMT

Bonjour silgard

Le test que vous avez effectué a t-il bien été fait sur l'espace client de votre mobile avec comme identifiant le numéro de votre mobile ?

Rudy

Re : MMS bloqués

emilie_667 — Thu, 31 Oct 2013 17:28:57 GMT

bonjour Rudy ,

merci beaucoup pour votre aide! ça fonctionne maintenant

Emilie

Re : MMS bloqués

Rudy — Thu, 31 Oct 2013 17:38:53 GMT

Bonsoir emilie_667

Ravi que tout fonctionne, merci pour ce retour ;-)

Bonne soirée et bon week end

Rudy