sujet Re: CARTE SIM NON ACTIVEE et impossible d'activer au 740 dans utiliser mon mobile

CARTE SIM NON ACTIVEE et impossible d'activer au 740

MaisonPrairie — Sun, 22 Dec 2024 11:55:58 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un mobile pour mon fils acheté sur orange avec un forfait. J'ai commencé à le configurer. J'ai été étonnée de n'y voir aucune application Orange préinstallée mais pourquoi pas. Sur mon espace client, j'ai activé la carte sim. Elle est donc indiquée comme activée, mais on ne m'a pas demandé de référence ni rien et je n'ai pas non plus reçu de qrcode dans le colis (j'avais demandé une sim dématérialisée).
Elle est donc indiquée comme activée sur mon compte mais il n'y a aucun réseau orange téléphonique qui apparaît sur le mobile. Je ne sais pas comment faire. J'ai appelé le 740 mais on me demande une référence de carte sim que je n'ai pas.

Un grand merci pour votre aide !
Bien à vous.

ML

Re: CARTE SIM NON ACTIVEE et impossible d'activer au 740

jyjo29 — Sun, 22 Dec 2024 12:05:57 GMT

Bonjour @MaisonPrairie

" un mobile "

C'est bien mais insuffisant comme renseignement .

Android / IOs.............

Re: CARTE SIM NON ACTIVEE et impossible d'activer au 740

MaisonPrairie — Sun, 22 Dec 2024 12:23:29 GMT

Pardon ! Un Android Samsung galaxy A55.

Merci !

Re: CARTE SIM NON ACTIVEE et impossible d'activer au 740

jyjo29 — Sun, 22 Dec 2024 12:32:30 GMT

@MaisonPrairie

Remarque : si vous n'avez pas reçu le QR code par email ou le code de confirmation par SMS, veuillez contacter le service client afin qu’il vous les renvoie.

Re: CARTE SIM NON ACTIVEE et impossible d'activer au 740

Rgr623 — Mon, 23 Dec 2024 08:05:25 GMT

Bonjour @MaisonPrairie @jyjo29

@MaisonPrairie il existe un bouton pour activer le Orange F sur la barre d’état du téléphone :

Paramètres >>> Notifications >>> Paramètres avancés >>> Affichage des informations réseau

Bonne journée.

Re: CARTE SIM NON ACTIVEE et impossible d'activer au 740

PhilippeG — Mon, 23 Dec 2024 10:19:30 GMT

Bonjour @MaisonPrairie,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant votre eSim ?

PhilippeG