sujet Re : impossible de pilotez ma box.On me demande la procuration?Pourquoi dans utiliser mon mobile

impossible de pilotez ma box.On me demande la procuration?Pourquoi

concorde4950 — Sat, 21 Dec 2024 14:52:34 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à piloter ma box depuis mon smartphone.J'aimerais changer mes plages horaires de fonctionnement .Mais cela me marque "Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles...vous avez procuration sur ce contrat mais vous n"avez pas accés au pilotage de la box depuis votre espace client.Pour accéderà ces fonctionnalités,vous devez être titulaire."

Voilà je suis coincé,si quelqu'un connait ce problème...

Bonne journée

Re: impossible de pilotez ma box.On me demande la procuration?Pourquoi

JuanLucas38 — Sat, 21 Dec 2024 15:26:21 GMT

Bonjour @concorde4950

Est-ce que tu utilises bien l'adresse principale de ton compte orange et pas une adresse secondaire pour te connecter ?.

Re : impossible de pilotez ma box.On me demande la procuration?Pourquoi

Sophie_C — Mon, 23 Dec 2024 07:57:54 GMT

Bonjour @concorde4950🙂,

Comme indiqué par @JuanLucas38, afin d'accéder à la gestion des plages horaire via votre Smartphone, vous devez être identifier sur l'application Orange et Moi avec votre compte mail principale.

Si vous avez besoin de plus d'informations, nous sommes là pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée ainsi que de belles fêtes d'année🎄.

Sophie