sujet Re: Re : Appel téléphonique dans utiliser mon mobile

Appel téléphonique

Amb99 — Sun, 22 Dec 2024 18:35:06 GMT

Chers amis, bonjour,

Voici ce qui m'amène:

Depuis plusieurs jours, quand ma fille essaie de m'appeler au téléphone, juste après la première sonnerie, elle est basculée sur un message vocal qui lui dit ceci: "La personne que vous essayez de joindre en ce moment n'est pas disponible. Veuillez laisser...."

Pas plus tard qu'hier, je lui ai envoyé un sms l'invitant à me rappeler dès réception du message. C'est ce qu'elle a fait. Mais elle a encore été envoyée vers la même boîte vocale. Qui peut me dire, s'il vous plaît, ce qu'il convient de faire dans cette situation?

Je confirme que je suis chez orange et que les sms marchent sans problème.

Je vous remercie de me répondre.

Bien à vous.

Amb99

Re: Appel téléphonique

jyjo29 — Sun, 22 Dec 2024 18:43:15 GMT

Bonjour @Amb99

Est ce le seul cas ?

Fixe et mobile : Composez #21# et terminez par la touche " Appel "

Re : Appel téléphonique

PhilippeG — Mon, 23 Dec 2024 10:22:57 GMT

Bonjour @Amb99,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

PhilippeG

Re: Appel téléphonique

Amb99 — Tue, 24 Dec 2024 15:55:05 GMT

Bonjour,

Oui, c'est le seul cas. Merci. Bon réveillon.

Amb99

Re: Re : Appel téléphonique

Amb99 — Tue, 24 Dec 2024 15:57:11 GMT

Bonjour Philippe,

Merci. Oui, j'ai toujours besoin d'assistance.

Bon réveillon à vous.

Amb99

Re: Re : Appel téléphonique

G-rom — Tue, 24 Dec 2024 16:08:48 GMT

Bonsoir @Amb99

Pour résoudre ce souci, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

Sur votre mobile : supprimez (effacez) complètement le numéro de votre fille de votre répertoire.

Sur le mobile de votre fille : supprimez complètement votre numéro de son répertoire.

Effectuez ensuite un nouvel essai et si ça fonctionne, vous pourrez à nouveau ajouter vos contacts respectifs sur vos mobiles.

Bonnes fêtes

G-rom

Re: Re : Appel téléphonique

Amb99 — Wed, 25 Dec 2024 10:36:53 GMT

Bonjour G-rom

merci pour ce post. Malheureusement cette manipulation n'a pas apporté la solution. Elle a essayé de m'appeler, et elle retombe toujours sur la boîte vocale qui lui dit que son correspondant est indisponible. Héla!

Je vous souhaite un Noël béni.

Am99

Re: Re : Appel téléphonique

johann — Wed, 25 Dec 2024 11:58:08 GMT

Salut @Amb99 & Tous

Hello @G-rom

Voici ce qu'il fallait écrire .

Supprimez vos numéros respectifs de vos listes des contacts s'ils y figurent, redémarrage de vos mobiles puis tu lui demandes qu'elle émet un appel en composant ton numéro.

Au fait, elle rencontre le souci qu'avec toi ou également avec des autres contacts ?

Re: Re : Appel téléphonique

Thierry-G — Thu, 26 Dec 2024 13:05:06 GMT

Bonjour @Amb99,

Je suis désolé que la manipulation apportée par mon collègue @G-rom n'a pas résolu votre problème.

Rencontrez-vous ce problème qu'avec le numéro de votre fille ou d'autres numéros également?

Pouvez-vous éventuellement désactiver les renvois d'appels en faisant le ##002# sur votre téléphone et demander ensuite à votre fille de vous appeler en composant votre numéro manuellement ?

Thierry-G

Re: Re : Appel téléphonique

Amb99 — Thu, 26 Dec 2024 22:00:12 GMT

Bonjour à tous,

J'ai eu un technicien orange (service client)au bout du fil qui m'a aidé à régler ce problème. Il a fait une mise à jour. Puis j'ai éteint mon téléphone et redémarré. Ensuite j'ai envoyé un sms à ma fille lui disant de me rappeler et cela a fonctionné.

Mais, le nom de ma fille est remplacé au moment de l'appel par: Numéro privé. Bizarre!

Mais je suis content que son appel aboutisse sur mon téléphone.

Un grand merci à chacun qui m'a écrit un mot pour m'aider. Vous êtes supers.

Au plaisir.

Amb99

Re: Re : Appel téléphonique

Amb99 — Thu, 26 Dec 2024 22:06:45 GMT

Bonjour Thierry,

Merci de votre réponse. Un conseiller du service client de chez Orange m'a pris en charge et on est arrivé à régler en partie le problème. Si son appel aboutit désormais sur mon téléphone, en revanche son nom est remplacé par : Numéro privé. Ce que je trouve bizarre.

Un grand merci à vous.

Amb99

Re: Re : Appel téléphonique

Thierry-G — Fri, 27 Dec 2024 07:15:24 GMT

Bonjour @Amb99,

Je suis ravi que votre problème soit résolu. Concernant l'affichage du numéro privé, cela se produit seulement lorsque votre fille vous appelle ou également lorsqu'elle appelle d'autres personnes?

Thierry-G

Re: Re : Appel téléphonique

JaziaA — Sat, 28 Dec 2024 09:58:31 GMT

Bonjour @Amb99,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bon week-end 🎄

Jazz

Re: Re : Appel téléphonique

Amb99 — Fri, 03 Jan 2025 19:04:51 GMT

Bonjour Thierry,

Merci bcp pour votre mot. Je vous souhaite une année bénie.

Oui, l'affichage de: "Numéro privé" au lieu de son nom se produit lorsqu'elle appelle sa maman.

Son appel ne bascule plus automatiquement dans le serveur vocale. Cela atterrit désormais dans mon téléphone et je peux décrocher et lui parler. Mais, j'ai l'affichage "Numéro privé". Au lieu de son nom.

Cordiales salutations

Amb99

Re: Re : Appel téléphonique

Amb99 — Fri, 03 Jan 2025 19:12:45 GMT

Bonjour Jazz,

merci pour votre mot. Je vous souhaite une année remplie de bonnes choses.

Oui, mon problème a été en partie résolu par un technicien de chez Orange. Je dis en partie, car l'appel de ma fille ne bascule plus automatiquement vers la boite vocale, mais retentit bien chez moi, dans mon téléphone. Je peux décrocher et lui parler. Mais à la place de son nom, mon téléphone affiche "Numéro privé". La même chose se produit sur le téléphone de sa maman. Elle m'a dit qu'elle avait changé de fournisseur. Elle est désormais chez Boui... Est-ce la cause? je n'en sais rien. Si vous avez une idée, j'en suis preneur

Cordiales salutations.

Amb99.

Re: Re : Appel téléphonique

Jeremy — Sat, 04 Jan 2025 10:34:30 GMT

Bonjour @Amb99

J'invite votre fille à vérifier qu'elle n'a pas masqué son numéro dans les réglages de son téléphone, généralement cela se trouve dans les réglages de votre mobile, puis dans l’onglet Appels, et ensuite dans réglages avancés et enfin dans Numéro de l’appelant.

Si l'option n'est pas sélectionnée et que cela se produit sur vos deux mobiles, nous l'invitons dans ce cas à contacter son nouvel opérateur.

Jey

Re: Re : Appel téléphonique

Amb99 — Sat, 04 Jan 2025 19:12:32 GMT

Bonjour Jey,

Merci bcp. Je lui indique cette manipulation pour voir ce que ça donne.

Bonne soirée. Merci.

Amb99

Re: Re : Appel téléphonique

Sab_ — Mon, 06 Jan 2025 11:21:52 GMT

Bonjour @Amb99 et meilleurs voeux pour cette nouvelle année.

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Sab

Re: Re : Appel téléphonique

Amb99 — Mon, 06 Jan 2025 18:13:24 GMT

Bonjour Sab,

Merci bcp pour les vœux.. En retour, je vous souhaite une heureuse année richement bénie.

Pour l'heure, le problème principal qui était la bascule de l'appel de ma fille vers la boîte vocale automatique est réglé. Je reçois son appel. Mais à la place de son nom, il y est inscrit: "Numéro privé" Je suis en train de voir avec elle dans les réglages.

merci.

Bien cordialement

Amb99

Re: Re : Appel téléphonique

JaziaA — Tue, 07 Jan 2025 08:25:55 GMT

Bonjour @Amb99

Je vous remercie pour votre retour

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Belle journée à vous

Jazz