sujet Re: Re : probleme carte sim dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

fourcart08 — Thu, 19 Dec 2024 16:36:37 GMT

bonjour a tous, depuis le changement d'operateur et la nouvelle carte sim impossible de recevoir d'un contact une photo ou d'en envoyer - les messages passe bien mais pas les photos ceci malgré les differentes modification d'apn conseillé sur les forum - j'ai un samsung S8pour info

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

jyjo29 — Thu, 19 Dec 2024 19:09:35 GMT

Bonjour @fourcart08

Qui dit photo dit MMS et données mobiles activées

Avez vous l'APN MMS

Voici les informations APN MMS pour Samsung :
- Nom : Orange MMS
- APN : orange.acte
- Proxy : Non défini
- Port : Non défini
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- Serveur : Non défini
- MMSC : http://mms.orange.fr
- Proxy MMS : 192.168.10.200
- Port MMS : 8080
- Code pays mobile : 208
- Code réseau mobile : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : mms
- Protocole APN : IPv4
- Protocole d'itinérance APN : IPv4
- Activer/désactiver APN : APN activé
- Support : Non défini

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

fourcart08 — Thu, 19 Dec 2024 20:23:55 GMT

merci , mais j'avais déja eu ces reponses dans un forum et je n'arrive pas à accéder au niveau : activer / desactiver APN cela reste grisé ... et là j'ai essayé plein de truc et rien

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

PhilippeG — Fri, 20 Dec 2024 09:36:43 GMT

Bonjour @fourcart08,

Avez-vous essayé de recréer un nouvel APN avec les paramètres envoyés hier par @jyjo29 ?

PhilippeG

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

fourcart08 — Fri, 20 Dec 2024 09:46:30 GMT

Oui comme je l'ai dis mais la case activer est grisé et impossible de la changer

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

PhilippeG — Fri, 20 Dec 2024 09:52:09 GMT

Quel est le modèle du téléphone ?

PhilippeG

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

fourcart08 — Fri, 20 Dec 2024 10:43:48 GMT

samsung S8

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

johann — Fri, 20 Dec 2024 12:12:43 GMT

Salut @fourcart08

Lors de l'envoi les données sont activés ?

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

fourcart08 — Fri, 20 Dec 2024 16:30:40 GMT

MDR pour des réponses comme cela changez de métier - tout est ok j'ai bien configuré comme vous l'avez dit - ce que j'avais trouvé sur d'autre forum

bref hormis le fait que le basculement activé ou pas est grisé et impossible d'accés le reste est ok

mes envoi et reception de photos fonctionnes sur toute les autre applications : messenger, whatsapp ect mais plus depuis la nouvelle carte sim et donc changement operateur sur la messagerie

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

Sab_ — Fri, 20 Dec 2024 17:42:30 GMT

Bonsoir @fourcart08,

Je vous invite à réinitialiser les APN en suivant les indications ci-dessous :

Balayez l'écran vers le haut ou le bas pour voir les applications.
Touchez Paramètres.
Touchez Connexions.
Touchez Réseaux mobiles.
Touchez Nom des points desʼaccès.
Touchez lʼicône Menu.
Touchez Restaurer valeurs par défaut.
Touchez RÉINITIALISER.

J'attends votre retour.
Sab

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

fourcart08 — Mon, 23 Dec 2024 09:54:20 GMT

bonjour , fait la reinistialisation que vous dites mais toujours impossible de recevoir ou d'envoyer des photos

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

PhilippeG — Mon, 23 Dec 2024 10:16:36 GMT

Bonjour @fourcart08,

Avez-vous la possibilité de tester votre sim dans un autre mobile Orange ou SOsh et de faire un envoi de mms pour voir si cela fonctionne ?
Ce test croisé permettra de déterminer si le problème vient de la sim ou du mobile ?

PhilippeG

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

fourcart08 — Mon, 30 Dec 2024 13:14:08 GMT

Bonjour ,

je viens ce jour d'inverser ma carte sim et celle de mon epouse et effectivement le probleme se retrouve inversé cela confirme que cela viens bien de la sim

alors que faire

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

G-rom — Mon, 30 Dec 2024 13:21:53 GMT

Bonjour @fourcart08,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: impossible de recevoir ou d'envoyer photo depuis changement sim en passant de Bouygues à orange

jyjo29 — Mon, 30 Dec 2024 13:23:48 GMT

Bonjour @fourcart08

" alors que faire "

Soit direction une boutique pour en obtenir une nouvelle ou en demander l'envoi au 3900 ou via @G-rom

Re : probleme carte sim

Sab_ — Tue, 31 Dec 2024 08:41:00 GMT

Bonjour @fourcart08,

Je viens de faire la mise à jour de la ligne.
Je vous invite à redémarrer le mobile (pas de mode avion) puis à faire un auto-envoi de MMS depuis le mobile concerné.

J'attends votre retour.
Sab

Re: Re : probleme carte sim

fourcart08 — Tue, 31 Dec 2024 14:35:05 GMT

cela n'a pas fonctionné

Re: Re : probleme carte sim

jyjo29 — Tue, 31 Dec 2024 14:59:02 GMT

@fourcart08

Reste la boutique ou l'envoi postal.

Re: Re : probleme carte sim

G-rom — Tue, 31 Dec 2024 17:04:55 GMT

Dans ce cas, je vous propose un renouvellement de la carte SIM.

Vous pouvez soi en récupérer une en boutique Orange (immédiat) ou bien en commander une depuis votre espace client (Orange.Fr ou appli MySosh). Comptez environ 5 jours ouvrés pour la réception par voie postale.

G-rom

Re: Re : probleme carte sim

fourcart08 — Tue, 31 Dec 2024 19:53:24 GMT

OK je vais voir en boutique

Merci bon reveillon