sujet Re : Activation des appels wifi dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Appels WiFi désactivés après changement de forfait

PatDar — Sun, 05 Jan 2025 13:24:10 GMT

Bonjour

Les appels WiFi de mon portable se sont désactivés après mon changement de forfait, je suis passé d'un forfait Sosh à un forfait Orange et depuis il m'est impossible de réactiver les appels WiFi .

L' IMEI est noté invalide sur le site Orange

Quelqu'un aurait une idée du comment faire ?

Merci pour vos réponses.

Re: Appels WiFi désactivés après changement de forfait

johann — Sun, 05 Jan 2025 13:30:50 GMT

Salut @PatDar

Voir avec le service client au 3900 afin qu'ils activent à nouveau la fonction

sur ton compte .

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain .

Re: Appels WiFi désactivés après changement de forfait

PatDar — Sun, 05 Jan 2025 14:50:51 GMT

Merci pour ta réponse

Re: Appels WiFi désactivés après changement de forfait

PhilippeG — Tue, 07 Jan 2025 08:51:36 GMT

Bonjour @PatDar,

Es-ce que les appels wifi sont de nouveau disponibles sur votre mobile ?

PhilippeG

Re: Appels WiFi désactivés après changement de forfait

PatDar — Tue, 07 Jan 2025 09:06:25 GMT

Bonjour

Non les appels wifi ne sont toujours pas disponibles sur mon mobile

Re: Appels WiFi désactivés après changement de forfait

PhilippeG — Tue, 07 Jan 2025 09:15:03 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Activation des appels wifi

PhilippeG — Tue, 07 Jan 2025 10:01:41 GMT

Je viens d'activer les appels wifi sur votre ligne, ce service sera actif sous 24 à 48h maximum.

Je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Activation des appels wifi

PatDar — Tue, 07 Jan 2025 10:03:50 GMT

Merci beaucoup je vous tiens informé dès que ça fonctionne

Re: Re : Activation des appels wifi

PhilippeG — Tue, 07 Jan 2025 10:10:04 GMT

Parfait, je reste à votre disposition.

PhilippeG

Re: Re : Activation des appels wifi

PatDar — Tue, 07 Jan 2025 13:12:58 GMT

Mon problème est résolu, les appels wifi sont bien réactivés sur mon mobile.

Merci

Re: Re : Activation des appels wifi

PhilippeG — Tue, 07 Jan 2025 13:21:53 GMT

C'est parfait, ravi que tout fonctionne.

Je vous souhaite une excellente journée

PhilippeG