sujet Re: Chat RCS et numéro temporaire dans utiliser mon mobile

Chat RCS et numéro temporaire

carole_85 — Sat, 03 Feb 2024 15:55:19 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit récemment une offre Orange série spéciale 120Go et j'ai un samsung A52s.

Ma portabilité s'est faite correctement le 26 janvier dernier mais à plusieurs reprises mes contacts me demandaient "c'est qui" quand j'envoyais des sms.

Je me suis aperçue que le chat RCS que j'utilise souvent est resté sur mon numéro temporaire.

J'ai bien compris que désactiver le chat RCS me permettait d'envoyer des SMS mais le problème c'est que je souhaite pouvoir utiliser RCS avec mon numéro le vrai.

J'ai tout essayé :

désactiver le chat > redémarrer le téléphone > réactiver le chat
vider le cache et reactiver RCS mais toujours rien. je conserve toujours le numéro temporaire.
J'ai également vider le cache+données de l'application message de google mais hélas sans succès.
J'ai aussi réinitialiser les paramètres des réseaux mobiles

J'ai lu sur certains forums que la seule solution est de changer de carte sim mais si je demande une carte ça coute 10 euros !

Bref rien n'y fait ! est-ce que quelqu'un aurait une solution autre que celle donnée par un conseiller orange par tchat : ne pas utiliser le chat RCS ou changer de mobile ?

Merci

Re: Chat RCS et numéro temporaire

johann — Sat, 03 Feb 2024 16:02:12 GMT

Salut @carole_85

Désactive le fonction " chat " redémarre le mobile et active plus le " chat " puis

tu envois quelques sms pour voir le résultat .

Re: Chat RCS et numéro temporaire

carole_85 — Sat, 03 Feb 2024 16:39:16 GMT

Ça revient à ne plus activer le chat rcs.

Les sms seuls fonctionnent bien avec mon vrai numéro.

Re: Chat RCS et numéro temporaire

JaziaA — Mon, 05 Feb 2024 09:18:20 GMT

Bonjour @carole_85

Je vous invite à retirer votre SIM de votre mobile puis en insérer une autre quelques minutes. Remettez ensuite votre SIM puis testez.

Je reste en attente de votre retour.

Jazz

Re: Chat RCS et numéro temporaire

carole_85 — Mon, 05 Feb 2024 10:47:24 GMT

Merci de votre réponse mais je n'ai pas d'autre sim je n'ai qu'un téléphone.

Re: Chat RCS et numéro temporaire

JaziaA — Mon, 05 Feb 2024 11:29:49 GMT

@carole_85

Je comprends, n'avez-vous pas votre ancienne SIM ou un proche pourrait-il vous permettre d'essayer ?

Jazz

Re: Chat RCS et numéro temporaire

carole_85 — Mon, 05 Feb 2024 13:33:21 GMT

J'ai mon ancienne sim d'un autre opérateur effectivement.

Re: Chat RCS et numéro temporaire

JaziaA — Mon, 05 Feb 2024 13:39:46 GMT

@carole_85

Je vous propose dans un premier temps d'insérer l'ancienne SIM et allumer le téléphone.

Dans un seconde, la retirer et replacer votre nouvelle SIM.

Pour finir, faites un envoi de SMS et dites moi quel numéro s'affiche chez vos correspondants ?

Jazz

Re: Chat RCS et numéro temporaire

carole_85 — Mon, 05 Feb 2024 20:00:19 GMT

J'ai suivi vos instructions.

Si j'envoie un sms c'est mon vrai numéro mais si j'active le chat rcs c'est toujours le numéro temporaire.

J'ai également emprunté le téléphone d'un ami et j'ai mis ma carte sim dedans et j'ai le même problème donc ça vient bien de ma sim.

Re: Chat RCS et numéro temporaire

JulienB_ — Mon, 05 Feb 2024 18:49:44 GMT

Merci pour votre retour.

Du côté de la ligne, tout fonctionne, puisque vous arrivez à envoyer vos SMS avec le bon numéro.

Il faudra essayer une autre application de messages, type Google Messages, si vous souhaitez continuer à utiliser un service de chat RCS.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re: Chat RCS et numéro temporaire

carole_85 — Mon, 05 Feb 2024 19:39:55 GMT

Je suis déjà sur Google Messages.

Re: Chat RCS et numéro temporaire

johann — Tue, 06 Feb 2024 06:46:22 GMT

Salut @carole_85 & Tous

Continu avec le rcs désactivé tu vas voir après quelques semaines tout

fonctionnera correctement .

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Jeremy — Tue, 06 Feb 2024 09:07:09 GMT

Bonjour @carole_85

Comme l'indique johann, je vous invite à désactiver régulièrement votre service RCS quelques minutes sur plusieurs jours. Le numéro va alors se mettre à jour automatiquement.

Si toutefois le n° porté n'est toujours actualisé d'ici une à deux semaines, je vous invite dans ce cas à renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Jey

Re: Chat RCS et numéro temporaire

carole_85 — Wed, 14 Feb 2024 16:48:40 GMT

@Jeremy

Bonjour,

J'ai suivi vos conseils et j'ai désactivé le chat rcs j'ai attendu 10 jours c'est enfin actualisé.

Merci

Re: Chat RCS et numéro temporaire

JulienB_ — Wed, 14 Feb 2024 17:03:40 GMT

Bonjour @carole_85

Vous pouvez vous rendre en boutique Orange pour demander un renouvellement de carte SIM.

Vous avez également la possibilité de le faire depuis votre Espace Client, dans la rubrique Mon Mobile.

Julien

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Traminette — Tue, 07 Jan 2025 04:22:41 GMT

Bonjour

j’ai exactement le même problème orange comme Samsung ne peuvent rien faire

a part de me dire d’attendre ça viendrais d’après eux de Google

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Jeremy — Tue, 07 Jan 2025 13:42:43 GMT

Bonjour @Traminette

Voici une manipulation qui permet de forcer la mise à jour du numéro sur les serveurs de Google :

Rendez-vous dans l'application Messages, puis sélectionner les trois points en haut a droite puis paramètre suivi de paramètres chat et de désactiver temporairement le service Chat RCS.

N'hésitez pas à effectuer cette manipulation plusieurs fois par jour.

Jey

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Traminette — Tue, 07 Jan 2025 19:58:01 GMT

Bonsoir

merci à vous pour votre retour

j’avais vu votre post je l’avais déjà fait

Du coup je me sert de l’application du téléphone mais je peux pas avoir le RCS

bonne soirée à vous

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Jeremy — Wed, 08 Jan 2025 07:30:39 GMT

Bonjour @Traminette

Cela peut prendre plusieurs jours, je parle en connaissance de cause.

Si toutefois cela dure plusieurs semaines, je vous invite dans ce cas à renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Excellente journée.
Jey

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Traminette — Wed, 08 Jan 2025 07:54:07 GMT

C’est noté je vous remercie de votre gentillesse

par contre j’ai essaye avec la carte SIM de mon ancien opérateur vu que j’ai encore mon forfait validé car le mois était payé d’avance ça fait exactement là même chose.

merci à vous et bonne journée