https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probl%C3%A8me-suivi-SAV-orange/m-p/3232856#M170001 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20685558">@Besnard56</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Suite à mon message d'hier matin je n'ai pas reçu de réponse de votre part, avez-vous toujours besoin d'aide?</P> <P><BR /></P> <P>Thierry-G</P> Wed, 08 Jan 2025 15:09:23 GMT Thierry-G 2025-01-08T15:09:23Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probl%C3%A8me-suivi-SAV-orange/m-p/3230871#M169875 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>J'ai acheté lors du Black friday en novembre dernier un Google pixel 8 pro qui est tombé en panne 5 jours plus tard, le détecteur de carte sim ne lisait plus ma carte sim. Je me suis rendue immédiatement en boutique orange. Un bon de transport a été émis. J'ai déposé mon mobile au point relais le 5 décembre. Il a été réceptionné par le SAV le 7 décembre. La réparation devait durer maximum 15 jours. Or je n'ai aucune nouvelle. Je me suis rendue en boutique où on m'a dit que cela n'était pas leur responsabilité et que j'allais être contactée. J’ai appelé le 3900, plusieurs dates de rendez-vous ont été fixés pour que le SAV m'appelle et pour lesquelles je me suis rendue disponible. Personne ne m’a appelé. Aujourd'hui,&nbsp; je n'ai aucune information et aucun moyen de joindre le SAV. Le service client a cessé de me rappeler.&nbsp;</P><P>Donc je me retrouve avec un téléphone de prêt largement en dessous de la qualité de mon téléphone et aucune idée d’où se trouve mon téléphone. S'il n'a pas été réparé je demande à ce qu'il soit changé comme le prévoit la garantie légale.&nbsp;</P><P>Je souhaiterais une réponse rapide car je suis excédée par ce problème qui s’éternisé et les services qui se défilent.</P><P>En vous remerciant.</P><P>Respectueusement.&nbsp;</P> Sun, 05 Jan 2025 14:43:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probl%C3%A8me-suivi-SAV-orange/m-p/3230871#M169875 Besnard56 2025-01-05T14:43:53Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probl%C3%A8me-suivi-SAV-orange/m-p/3231669#M169914 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20685558">@Besnard56</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème avec le SAV de votre mobile.</P> <P>Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; votre nom, prénom, N° de mobile Orange et l'imei de votre téléphone envoyé en SAV?</P><BR /><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/90" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/90" target="_blank"></A></U> <P><BR /></P> <P>Thierry-G</P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> Tue, 07 Jan 2025 07:38:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probl%C3%A8me-suivi-SAV-orange/m-p/3231669#M169914 Thierry-G 2025-01-07T07:38:23Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probl%C3%A8me-suivi-SAV-orange/m-p/3232856#M170001 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20685558">@Besnard56</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Suite à mon message d'hier matin je n'ai pas reçu de réponse de votre part, avez-vous toujours besoin d'aide?</P> <P><BR /></P> <P>Thierry-G</P> Wed, 08 Jan 2025 15:09:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probl%C3%A8me-suivi-SAV-orange/m-p/3232856#M170001 Thierry-G 2025-01-08T15:09:23Z