sujet Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO dans utiliser mon mobile

Messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T Pro

Baboun78 — Fri, 17 Jan 2025 17:27:44 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter un smartphone XIAOMI 14T Pro et je rencontre des problèmes avec la messagerie vocale visuelle. Elle est correctement paramétrée apparemment et lorsque je veux écouter un message reçu, un message "Impossible de charger votre message" s'affiche. J'utilise l'application TELEPHONE de Google qui semble t il est très répandue sur le marché. Quelqu'un peut il m'aider à résoudre ce problème ? Je vous en remercie par avance.
Patrick L.

Re: Messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T Pro

jyjo29 — Sat, 18 Jan 2025 07:14:05 GMT

Bonjour @Baboun78

1 / https://www.freenews.fr/free-mobile/la-messagerie-vocale-visuelle-android-en-quoi-cela-consiste-t-il

2 / https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/utiliser-la-messagerie-vocale/la-messagerie-vocale-visuelle/messagerie-vocale-visuelle-presentation_25065-25646

3 / Elle est comprise dans Orange téléphone et fonctionne avec MIUI 14.0.4.( https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/orange-telephone )

Re : Messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T Pro

JaziaA — Sat, 18 Jan 2025 08:05:11 GMT

Bonjour @Baboun78

Si vous souhaitez toujours une assistance, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse postale, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end

Jazz

Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

JustineT — Sat, 18 Jan 2025 11:19:20 GMT

Merci @Baboun78 pour ces informations.
Je viens de faire une mise à jour de votre MVV.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile + un nouveau dépôt de message vocal et me dire si le constat est toujours le même?

Ju🌴

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

Baboun78 — Sat, 18 Jan 2025 13:17:04 GMT

Bonjour Justine,

Merci pour votre action mais maintenant je n'ai plus l'information du dépot de message...

Je vous remercie par avance de ce que vous pourriez faire pour enfin résoudre le problème de non consultation de la MVV.

Cordialement

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

JaziaA — Sat, 18 Jan 2025 14:29:39 GMT

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne (distincte de la MVV). Pour que cela soit bien pris en compte, veuillez redémarrer votre téléphone.

Je vais vous laisser un message, pourriez-vous me dire si vous êtes notifié ou non ?

Jazz

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

Baboun78 — Sat, 18 Jan 2025 15:24:15 GMT

Re-bonjour,

Un conseiller Orange m'a laissé un message de test que j'ai bien reçu et consulté mais j'étais en dehors de chez moi. Je viens de procéder à un test chez moi et j'ai toujours le même problème, à savoir le message "Impossible de charger le message vocal" ...

Restant à votre écoute pour la résolution de ce problème,

Cordialement

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

johann — Sat, 18 Jan 2025 15:32:03 GMT

Salut @Baboun78 & Tous

A ton domicile le wifi est activé, si oui active une fois les donnés

et désactive le wifi puis redémarre le mobile pour voir le résultat .

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

Baboun78 — Sat, 18 Jan 2025 15:50:44 GMT

Je viens d'effectuer la désactivation du wifi et l'activation du bluetooth et j'ai bien reçu et pu écouter un nouveau message vocal. J'ai ensuite réactivé le wifi et effectué un nouveau test d'envoi de message vocal. Je l'ai bien reçu mais à nouveau j'ai le message "Impossible de charger le message vocal"...

Je m'en remets à vos bons conseils !

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

Baboun78 — Sun, 19 Jan 2025 08:58:43 GMT

Bonjour,

Si le wifi est désactivé, j'ai accès au message vocal, et inversement, ce qui n'est pas normal. Je devrais avoir accès à la MVV en toute circonstance non ?

Cordialement

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

PhilippeG — Mon, 20 Jan 2025 07:17:00 GMT

Bonjour @Baboun78,

Pour avoir accès à la mvv, il vous faut simplement une connexion à internet que ce soit en wifi ou via le réseau mobile.
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux et refaire un test de messagerie et me dire si cela fonctionne ?

PhilippeG

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

Baboun78 — Mon, 20 Jan 2025 14:32:48 GMT

Bonjour,

J'ai effectué la réinitialisation des réseaux, refait un essai et cette fois-ci je n'ai plus le message vocal d'affiché !!

Merci de me donner une solution à ce problème pénalisant.

Cordialement

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

Sab_ — Mon, 20 Jan 2025 15:17:37 GMT

Bonjour @Baboun78,

Qu'en est-il si vous testez avec notre application Orange Téléphone ?

Sab

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

Baboun78 — Mon, 20 Jan 2025 15:55:06 GMT

Je viens de procéder à un nouvel essai après avoir réinitialisé les réseaux, cette fois-ci le message s'affiche bien mais toujours IMPOSSIBLE DE CHARGER LE MESSAGE VOCAL !!!

J'ai l'impression de tourner en rond avec ce problème...

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

Baboun78 — Mon, 20 Jan 2025 15:57:20 GMT

Avec l'application Orange, cela semble fonctionner mais cette application n'est pas fluide ni intuitive, d'ancienne génération ou de conception... Orange met il en place des blocages pour nous obliger à utiliser leur logiciel ?

Cordialement

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

Baboun78 — Mon, 20 Jan 2025 16:05:34 GMT

Je viens de faire le constat suivant : lorsque je suis à proximité de la livebox (entre 2m et 12m), je ne peux charger le MVV mais je vais dans mon sous-sol où je reçois également internet, je parviens à charger le MVV. Quelle est en la raison ? ? ?

Cdt

Re: Re : Probleme avec la messagerie vocale visuelle sur XIAOMI 14T PRO

Sab_ — Mon, 20 Jan 2025 18:36:03 GMT

Merci pour ces précisions @Baboun78,

Nous ne forçons pas les clients à utiliser nos applications.
Cependant, lorsqu'un service dysfonctionne et qu'il est utilisé par nos applications, nous pouvons vous assister de bout en bout.
Puisque ça fonctionne avec Orange Téléphone, cela signifie que tout est correct sur votre ligne et nous ne pouvons aller plus loin dans l'assistance.
Je vous invite à voir avec Samsung, si une mise à jour logicielle ou un paramètre peut résoudre vos difficultés.

Merci de votre compréhension et bonne soirée.
Sab