sujet Re : Suite au forum dans utiliser mon mobile

Impossible d'envoyer des SMS ou d'appeler certains de mes contacts

Helene831407 — Tue, 21 Jan 2025 12:43:25 GMT

Bonjour. J'ai récemment changer de téléphone portable et j'ai fait basculer mes données de l'ancien au nouveau avec les applications Android.

Toutes mes données ont été transférer avec succès mais voilà..... pour certains de mes contacts je ne peux envoyer de SMS, et lorsque j'essaie d'appeler le numéro, orange me dit que le numéro n'est pas attribué.

J'ai essayer de supprimer les contacts et de les réenregistrer dans succès... je ne comprend pas le problème.

Ces contacts peuvent me joindre sans problème... le soucis n'est que de mon côté.

Merci à ceux qui pourront m'aider

Re : Impossible d'envoyer des SMS ou d'appeler certains de mes contacts

G-rom — Tue, 21 Jan 2025 12:47:42 GMT

Bonjour @Helene831407,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : Suite au forum

Sab_ — Tue, 21 Jan 2025 15:31:25 GMT

@Helene831407,

Pouvez-vous tester en insérant une autre carte SIM dans ce nouveau mobile et nous informer des résultats, s’il vous plaît ?

Quel modèle est-ce ?

Sab

Re: Re : Suite au forum

Helene831407 — Tue, 21 Jan 2025 15:40:02 GMT

J'ai pas d'autre carte sim sous la main actuellement malheureusement

Mais j'essaierai

C'est le Samsung galaxy z flip 6

Re: Re : Suite au forum

Sab_ — Tue, 21 Jan 2025 15:49:50 GMT

@Helene831407,

Merci, si cela persiste, je vous invite à réinitialiser le mobile.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Sab

Re: Impossible d'envoyer des SMS ou d'appeler certains de mes contacts

johann — Tue, 21 Jan 2025 16:17:53 GMT

Salut @Helene831407 & Tous

Et quand les contacts en question s ne se trouvent plus dans la liste

tu arrives à prendre contact avec eux ?

De même qu'après avoir supprimé un contact de la liste redémarre le mobile

puis tu l'enregistres à nouveau pour voir le résultat .

Re: Re : Suite au forum

Marion11370 — Thu, 05 Jun 2025 14:44:55 GMT

As tu trouvé la solution stp, j'ai exactement le même souci. Merci

Re: Re : Suite au forum

Myr6 — Fri, 10 Oct 2025 16:03:15 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même souci suite à changement de téléphone (Samsung Ultra S25).

J'ai beau redémarrer, supprimer les contacts et essayer à nouveau en utilisant que les numéros, cela persiste.

Avez-vous résolu le problème ?

Merci

Re: Re : Suite au forum

Thierry-G — Sat, 11 Oct 2025 08:08:40 GMT

Bonjour @Myr6,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'envoi de SMS avec votre téléphone.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Thierry-G

Re: Re : Suite au forum

Syl2029 — Sat, 29 Nov 2025 10:04:19 GMT

Bonjour,je rencontre exactement le meme problème!!avez vous réussi à trouver une solution?(je sais que si les contacts me renvoient un sms,je peux à nouveau leurs répondre.)

Re: Re : Suite au forum

Sab_ — Mon, 01 Dec 2025 12:09:25 GMT

Bonjour Syl2029,

Pour vous accompagner au mieux, pourriez-vous me préciser le modèle de votre mobile ?

Avez-vous eu l'occasion d'essayer votre carte SIM dans un autre téléphone ? Cette manipulation nous aiderait à identifier l'origine du problème.

Je reste disponible pour vous aider à résoudre cette situation.
Sab

Re: Re : Suite au forum

Syl2029 — Mon, 01 Dec 2025 13:01:16 GMT

Bonjour,

Il s agit d un S24 ultra.et non je ne l ai pas essayé dans un autre téléphone,ceci étant elle était dans mon p24 pro auparavant et ca fonctionnait très bien.

Re: Re : Suite au forum

Sab_ — Mon, 01 Dec 2025 13:27:05 GMT

@Syl2029,

Pourriez-vous replacer votre carte SIM dans votre ancien téléphone ou autre pour que nous puissions comparer les résultats ?

N'hésitez pas à nous tenir informés de ce que vous observez.

Sab

Re: Re : Suite au forum

Sab_ — Wed, 03 Dec 2025 14:22:35 GMT

Bonjour @Syl2029,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝

Excellente fin de journée.
Sab

Re: Re : Suite au forum

Syl2029 — Wed, 03 Dec 2025 14:54:49 GMT

Le problème ne vient pas de la carte Sim.elle fonctionne parfaitement dans mon ancien téléphone.

Ca ne le fait que sur certains contacts...meme en supprimant le contact et en le recréant rien n y fait.tjrs impossible d envoyer un sms a ces contacts isolés.

Re: Re : Suite au forum

Sab_ — Wed, 03 Dec 2025 15:09:17 GMT

Merci pour votre retour @Syl2029,

Cela confirme que l'origine de vos difficultés provient bien du Samsung S24.

Nous vous invitons dans un premier temps à réinitialiser votre mobile. Vous trouverez la marche à suivre ici : Réinitialiser votre téléphone Samsung Galaxy S24 Orange.

N'hésitez pas à nous tenir informés après cette manipulation afin que nous puissions continuer à vous accompagner si nécessaire.

Sab