sujet Re: Re : Mon correspondant m'entend très mal dans utiliser mon mobile

Mon correspondant m'entend très mal

CoPaul — Fri, 24 Jan 2025 20:38:12 GMT

Bonjour

Lorsque je téléphone avec mon mobile Samsung A51, j'entends très bien mais mon correspondant m'entend très mal : son très faible puis très fort et déformé. Je ne peux plus téléphoner avec. Dois je le changer ?

Merci pour votre aide

Re: Mon correspondant m'entend très mal

johann — Sat, 25 Jan 2025 12:23:22 GMT

Salut @CoPaul

Une piste : https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Re : Mon correspondant m'entend très mal

Sab_ — Sat, 25 Jan 2025 15:24:05 GMT

Bonjour @CoPaul,

Afin de déterminer si le mobile dysfonctionne ou pas, pouvez-vous tester les appels en insérant votre carte SIM dans un autre mobile, s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, bon week-end.
Sab

Re: Re : Mon correspondant m'entend très mal

CoPaul — Mon, 27 Jan 2025 16:30:48 GMT

Merci. J'ai essayé la carte sim sur un autre appareil et ça a bien fonctionné. Nous l'avons remise sur l'appareil initial et ça marche maintenant. Difficile de savoir pourquoi : peut-être que l'enveloppe du téléphone, un peu abîmée, était à l'origine de cette perturbation. Merci pour votre réponse rapide. Je découvre ce forum et le réutiliserai si nouveau problème.

Re: Re : Mon correspondant m'entend très mal

G-rom — Mon, 27 Jan 2025 17:31:57 GMT

Merci pour votre retour @CoPaul

Nous restons à votre disposition si besoin

G-rom