sujet Re: Sms dans utiliser mon mobile

Sms

Pascallepreux — Tue, 04 Feb 2025 07:28:41 GMT

Bonjour.

Après changement de telephone (Fossibot F101 PRO), je ne peux plus répondre par sms à certains contacts.

Chat RCS activé.

Tout coché comme sur mon ancien téléphone.

Re: Sms

jyjo29 — Tue, 04 Feb 2025 09:46:13 GMT

Bonjour @Pascallepreux

Voyez avec le 3900 pour une éventuelle réinitialisation de la ligne.

Re: Sms

Pascallepreux — Tue, 04 Feb 2025 09:47:55 GMT

Ok. Je vais voir ça.

Merci.

Re: Sms

johann — Tue, 04 Feb 2025 10:49:25 GMT

Salut @Pascallepreux

Désactive une fois la fonction RCS puis redémarre le mobile pour voir le résultat .

Re: Sms

JulienB_ — Tue, 04 Feb 2025 11:07:54 GMT

Bonjour @Pascallepreux

Comme vous l'a demandé @johann , pouvez-vous faire un test en désactivant le chat RCS?

Julien

Re: Sms

Pascallepreux — Tue, 04 Feb 2025 11:27:12 GMT

Non, cela ne marche toujours pas.

Ceux chez qui je peux envoyer de sms ont le rcs activé, mais, normalement, cela ne devrait pas être obligatoire.

Re: Sms

JulienB_ — Tue, 04 Feb 2025 11:32:06 GMT

@Pascallepreux Merci pour votre retour.

Si comme vous l'indiquez, tout fonctionne normalement sur votre ancien téléphone, il faut chercher l'anomalie sur le nouveau.

Pouvez-vous réinitialiser les réglages réseau de l'appareil et voir ce qu'il en est ensuite?

Julien

Re: Sms

Pascallepreux — Tue, 04 Feb 2025 11:46:05 GMT

C'est fait. J'avais appelé ce matin le 3900, on a fait toutes les manips avec le conseiller, et cela n'a hélas donné.

Re: Sms

johann — Tue, 04 Feb 2025 11:59:50 GMT

@Pascallepreux

Le problème ne concerne des personnes qui figure dans la liste de tes contacts ?

Si oui supprime un contact en question de la liste, redémarrage du mobile

et tu lui fais parvenir un sms en composant son numéro .

Re: Sms

Pascallepreux — Tue, 04 Feb 2025 11:53:02 GMT

Je vais faire ça

Re: Sms

JulienB_ — Tue, 04 Feb 2025 12:00:04 GMT

@Pascallepreux Essayez la suggestion de @johann

Si cela ne change rien, je vous invite à prendre contact avec le support du constructeur, avant de tenter une réinitialisation totale du mobile.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Julien

Re: Sms

G-rom — Wed, 05 Feb 2025 15:24:42 GMT

Bonjour @Pascallepreux

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

Re: Sms

Pascallepreux — Wed, 05 Feb 2025 17:36:19 GMT

Ça ne marche toujours pas.

Dans les paramètres avancés des sms, le no de téléphone n'est pas le mien et je ne peux pas le changer.

Sur la ligne en dessous, la dernière, il y a:

SMSC

Tout cela a-t-il une incidence ?

Re: Sms

G-rom — Wed, 05 Feb 2025 17:51:46 GMT

Comme indiqué par mon collègue @JulienB_

Si cela ne change rien, je vous invite à prendre contact avec le support du constructeur, avant de tenter une réinitialisation totale du mobile.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

G-rom

Re: Sms

Jeremy — Fri, 07 Feb 2025 09:57:46 GMT

Bonjour @Pascallepreux

Concernant votre n° de centre de messagerie, les coordonnées affichées doivent être : +33689004000.Si elles sont différentes : Saisissez le numéro du centre de message pour Orange : +33689004000.

Si le dysfonctionnement persiste malgré la modification du centre de messagerie, je vous invite dans ce cas à procéder à une sauvegarde de vos données personnelles puis d'effectuer une réinitialisation complète du téléphone.

Dans l'attente de votre retour.
Jey