sujet Orange et Moi dans utiliser mon mobile

Orange et Moi

RTR — Fri, 28 Feb 2025 13:36:44 GMT

Je n'arrive plus à me connecter normalement à mes outils ( box,tel,tv) par l'application sur mon mobile

M'indique avec un bandeau "une erreur technique nous empêche d'afficher certaines informations" et puis ça passe à panne détecté.....alors que la ligne internet fonctionne correctement

Quid?

Merci si solution....

Re: Orange et Moi

jyjo29 — Fri, 28 Feb 2025 14:55:26 GMT

Pas de bonjour non plus @RTR

Réinstallez l'appli.

Re: Orange et Moi

johann — Fri, 28 Feb 2025 16:33:42 GMT

Salut ! @RTR

Vide une fois le cache de l'application puis redémarre le mobile

qui sait !

Re: Orange et Moi

RTR — Fri, 28 Feb 2025 17:03:11 GMT

Merci jyjo29 déjà essayé et sur plusieurs mobile mais résultat identique....

Re: Orange et Moi

RTR — Fri, 28 Feb 2025 17:09:41 GMT

Bonjour

Merci Johann mais résultat identique...

J'ai même changer de support (mobile epouse) et identique....

Re: Orange et Moi

Max_C — Fri, 28 Feb 2025 17:36:33 GMT

Bonsoir @johann @jyjo29 @RTR

@RTR
Avez-vous essayé de réinitialiser votre Livebox via le bouton "reset" qui se trouve au dos de celle-ci puis de redémarrer votre téléphone ?

Max

Re: Orange et Moi

Jerome_S — Mon, 03 Mar 2025 08:30:49 GMT

Bonjour @RTR , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re: Orange et Moi

RTR — Tue, 04 Mar 2025 13:16:36 GMT

Bonjour Jérôme

Merci pr votre appui mais depuis 48 h avons superposé à mon pb un pb de réseau internet qui vient juste d'être rétabli ds commune

Ai laissé en suspens mon pb Orange et moi qui est actuellement toujours le même

Contact prévu avec Orange fin d'après-midi pour trouver solution

Tiendrais informé

Merci

Re: Orange et Moi

Valentin__B — Tue, 04 Mar 2025 13:21:57 GMT

Bonjour @RTR,

Je vous remercie du retour et n'hésitez pas à revenir nous solliciter si besoin, on reste à votre écoute.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Orange et Moi

RTR — Wed, 05 Mar 2025 13:33:06 GMT

Merci à tous pour vos info et appui

Après enfin plusieurs appels assistances techniques ai enfin une réponse pb sur Orange et moi pb technique chez Orange et théoriquement tout devrait rentrer ds l'ordre vers 15/03....Wait and see !

Et encore merci à tous

Re: Orange et Moi

Valentin__B — Wed, 05 Mar 2025 13:44:03 GMT

Je vous remercie du retour @RTR,

Si besoin, on est là pour vous accompagner 😊 , n'hésitez surtout pas à revenir nous solliciter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin