sujet Re: Mobile Connect ne fonctionne pas dans utiliser mon mobile

Mobile Connect ne fonctionne pas

Zarens54 — Mon, 03 Mar 2025 09:34:28 GMT

Bonjour,

Mon épouse voulait utiliser mobile connect, mais son téléphone n'est pas détecté (message vérifier si le téléphone est éteint ) alors que son téléphone est allumé. Elle ne peut déconnecter cette option mobile connect sur son compte, car son téléphone n'est pas détecté. De plus l'option connexion par mot de passe n'est plus proposée et elle ne peut donc plus aller sur mon compte. Son téléphone est un iphone SE 1ère génération (trop ancien?).

Merci pour votre aide

Re: Mobile Connect ne fonctionne pas

jyjo29 — Mon, 03 Mar 2025 09:40:10 GMT

Bonjour @Zarens54

Voyez avec le 3900 ou par tchat .

Re : Mobile Connect ne fonctionne pas

JulienB_ — Mon, 03 Mar 2025 17:53:26 GMT

Bonjour @Zarens54,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, identifiant utilisé pour mobile connect), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : Mobile connect ne fonctionne pas

JustineT — Tue, 04 Mar 2025 09:46:20 GMT

Bonjour @Zarens54 , merci pour ces informations.

J'ai demandé la désactivation du service mobile connect.
Je reviens vers vous dès que le nécessaire a été fait !
Nous faisons au plus vite,

A très vite,
Ju🌴

Re: Re : Mobile connect ne fonctionne pas

Zarens54 — Tue, 04 Mar 2025 18:01:42 GMT

Merci beaucoup !

Re: Re : Mobile connect ne fonctionne pas

Sab_ — Fri, 07 Mar 2025 17:55:34 GMT

Bonsoir @Zarens54,

Nous ne vous oublions pas, votre demande est en cours de traitement.
Dès que nous avons, un retour nous reviendrons vers vous.

Excellent week-end.
Sab

Re: Re : Mobile connect ne fonctionne pas

JustineT — Tue, 11 Mar 2025 10:47:55 GMT

Bonjour @Zarens54

Mobile connect a été désactivé

Qu'en est-il désormais de votre côté?

Ju🌴

Re: Re : Mobile connect ne fonctionne pas

JulienB_ — Wed, 12 Mar 2025 17:30:12 GMT

Bonsoir @Zarens54

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, avez-vous pu vous connecter à votre Espace Client depuis la suppression de Mobile Connect?

Julien