sujet Re: 4G Venise mars 2025 dans utiliser mon mobile

4G Venise mars 2025

CarolineAG — Thu, 27 Mar 2025 09:32:11 GMT

Je suis à Venise et je n'arrive à avoir de la 4G que quelques minutes de temps en temps, exactement comme l'été dernier en août 2024 lorsqu'il y a eu un gros problème orange en Italie.

Je précise que j'ai bien activé les données en itinérance.

Suis-je la seule à avoir ce problème ?

Cordialement

Re: 4G Venise mars 2025

jyjo29 — Thu, 27 Mar 2025 10:29:09 GMT

Bonjour @CarolineAG

" Suis-je la seule à avoir ce problème ? "

Posez la question à des touristes sur place !!!!!!!!!!!!

Re: 4G Venise mars 2025

CarolineAG — Thu, 27 Mar 2025 10:46:16 GMT

Une manip à distance a résolu le problème

Re: 4G Venise mars 2025

Mickael137 — Sun, 13 Apr 2025 04:58:24 GMT

Bonjour. Moi aussi à Venise, forfait Sosh/Orange en France, connecté automatiquement à TIM 4G "4 barres", je n'ai aucun débit. Rien ne passe.

Paramètres itinérance et réseau automatique ok.

Pourriez-vous préciser la manipulation à faire ?

Merci par avance.

Mickael

Re: 4G Venise mars 2025

CarolineAG — Sun, 13 Apr 2025 12:19:12 GMT

Bonjour,

C'est une manipulation à distance, il faut demander à parler à un conseiller. La manipulation à distance faite avec l'assistant virtuel n'a pas été définitive, ça a vraiment marché quand j'ai eu un conseiller en chair et en os. Bonne chance !

Re: 4G Venise mars 2025

CarolineAG — Sun, 13 Apr 2025 12:20:59 GMT

Précision : je n'avais pas l'icône 4G contrairement à vous

Re: 4G Venise mars 2025

jyjo29 — Sun, 13 Apr 2025 12:25:19 GMT

Bonjour @CarolineAG

Tentez une réinitialisation des réseaux :

Accéder à l'application paramètres sur votre appareil.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Système. Sur certains appareils, cette option peut apparaître sous le nom de « Paramètres supplémentaires » ou « Gestion générale ».
Recherchez la rubrique Options de récupération ou "Réinitialiser".
Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau.
Confirmez l'action en saisissant votre code PIN, votre schéma ou en utilisant le lecteur d'empreintes digitales.

L'appareil peut redémarrer automatiquement une fois le processus terminé, bien que cela dépende du modèle.

Re: 4G Venise mars 2025

JustineT — Mon, 14 Apr 2025 06:59:55 GMT

Bonjour @Mickael137
Je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ?

Ju🌴

Re: 4G Venise mars 2025

Mickael137 — Mon, 14 Apr 2025 19:33:32 GMT

Bon, j'ai trouvé la solution 🙂 Le problème était sur mon téléphone, plus exactement sur l'application VPN Netguard qui permet de couper l'accès aux data aux applications souhaitées (évite les pubs sur celles qui n'ont pas besoin d'internet pour tourner).

En désactivant purement et simplement l'application, les data sont apparues par miracle 🥳

Re: 4G Venise mars 2025

JustineT — Tue, 15 Apr 2025 06:36:57 GMT

Bonjour @Mickael137
Super, je suis ravie que vous ayez trouvé la solution
Nous ne sommes jamais bien loin si besoin, n'hésitez pas !
Je vous souhaite un excellent séjour,

Ju🌴