sujet Re : Problèmes mesageries dans utiliser mon mobile

Problèmes mesageries

Quidamne — Wed, 23 Apr 2025 17:32:16 GMT

Bonjour,

Je ne sais si je suis au bon endroit mais je tente.

Depuis 3 jours je ne peux plus envoyer de SMS à certains de mes contacts, que ce soit sur la messagerie Samsung ou la messagerie Google.

C'est arrivé soudainement du jour au lendemain.

Depuis l'achat de mon mobile j'avais opté pour la messagerie Samsung et tout se passait bien et c'est dans le week-end pascal que ça a dysfonctionné. Donc je suis allé voir sur la messagerie Google et même topo. (et sur celle-ci je peux envoyer quand seulement quand la mention message RCS est présente)

Toutes les MAJ sont pourtant OK.

Est-ce que certains d'entre vous ont déjà rencontré ce problème et trouvé une solution ? Merci pour votre attention.

Re : Problèmes mesageries

Jeremy — Thu, 24 Apr 2025 09:47:05 GMT

Bonjour @Quidamne,

Nos équipes ont pris connaissance du dysfonctionnement et ont fait le nécessaire afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

Si toutefois vos dysfonctionnements persistent à ce jour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Problèmes mesageries

Quidamne — Thu, 24 Apr 2025 16:01:14 GMT

Bonjour Jérôme

Merci d'avoir répondu rapidement.

Si je comprends bien, ce dysfonctionnement était connu et il y avait eu plusieurs signalements ?

En tous cas, au moment où j'écris, la correspondance via ma messagerie Samsung (je n'ai pas tenté la messagerie Google) semble fonctionner de nouveau puisque j'ai pu échanger des SMS avec un correspondant qui était en échec d'envoi depuis le week-end dernier.

En espérant que la résolution du problème soit pérenne, je vous souhaite une bonne soirée et encore merci.

Re: Re : Problèmes mesageries

JulienB_ — Thu, 24 Apr 2025 16:17:52 GMT

@Quidamne Merci pour votre retour.

Effectivement, un incident a eu lieu durant les derniers jours, et a impacté l'envoi de SMS. Il est aujourd'hui terminé.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : Problèmes mesageries

Mi-84500 — Fri, 25 Apr 2025 13:44:51 GMT

Bonjour. Mes mes SMS photos ne passent plus depuis plusieurs . Merci de m'aider. Bonne journée.

Re: Re : Problèmes mesageries

PhilippeG — Sat, 26 Apr 2025 08:07:04 GMT

Bonjour @Mi-84500,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG