sujet Re: Re : Zflip dans utiliser mon mobile

Réparation mobile sous garantie

Christine19 — Fri, 18 Apr 2025 18:36:57 GMT

Bonjour mon téléphone zflip présente au bout de 8 mois une ligne verte sur la pliure de l'écran. Conformément à la procédure j'ai déposé mon mobile en point relais le 4 avril.

Dans les conditions générales il est écrit que je récupérerai mon mobile à J +15 maximum.

Hors depuis la prise en charge par le réparateur le 7 avril le statut n'a pas évolué et quand je contacte le service client : 5 fois on me dit de patienter car en réparation... malgré le délai de 15j dépassé et les conditions générales.

Avez vous des pistes pour m'aider ? En vous remerciant

Re: Réparation mobile sous garantie

johann — Sat, 19 Apr 2025 10:35:12 GMT

Salut @Christine19

Le service client t'avait pas proposer un mobile de prêt le temps qu'il se trouve en réparation ?

Re: Réparation mobile sous garantie

Christine19 — Sat, 19 Apr 2025 11:50:20 GMT

Mais j'ai déjà le pro

Le souci est sur mon téléphone en réparation

Re: Réparation mobile sous garantie

PhilippeG — Thu, 24 Apr 2025 08:42:24 GMT

Bonjour @Christine19,

Avez-vous récupéré votre mobile ?

PhilippeG

Re: Réparation mobile sous garantie

Christine19 — Thu, 24 Apr 2025 09:16:38 GMT

Non

Re: Réparation mobile sous garantie

Christine19 — Thu, 24 Apr 2025 09:20:15 GMT

On m'a proposé un rdv tel avec un expert le 29 avril...

Après avoir eut plusieurs personnes au service client j'ai fini avec MSO...

Re: Réparation mobile sous garantie

PhilippeG — Thu, 24 Apr 2025 09:46:25 GMT

Pouvez-vous me communiquer vos noms, prénom, N° de ligne mobile en cliquant sur ce lien svp:

PhilippeG

Re : Zflip

PhilippeG — Thu, 24 Apr 2025 11:42:46 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de vérifier votre dossier et vous devez patienter jusqu'au RDV téléphonique du 29/04.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Zflip

Christine19 — Thu, 24 Apr 2025 12:15:17 GMT

Merci !

@PhilippeG a écrit :
Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de vérifier votre dossier et vous devez patienter jusqu'au RDV téléphonique du 29/04.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG