sujet Re : Facturés exagère dans utiliser mon mobile

Facturés exagère

Alla04 — Thu, 24 Apr 2025 13:15:31 GMT

Bonjour quelqu'un peut me donner des rangements par rapport à des factures suspectes soit disant j'ai appelé Nr. 118 808 et que je dois payer alors que je ne me rappelle pas de ce genre d'appel ? Merci pour les retours

Re: Facturés exagère

jyjo29 — Thu, 24 Apr 2025 14:26:22 GMT

Bonjour @Alla04

Arnaque :

Bloquez les numéros surtaxés :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Re : Facturés exagère

Marine_V — Fri, 25 Apr 2025 08:13:48 GMT

Bonjour @Alla04,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

De plus, afin que vous n'ayez plus de surprise sur vos prochaines factures📄, je vous invite à bloquer les numéros surtaxés directement sur votre "Espace Client" sur notre site Orange.fr.

Je vous fais parvenir le lien 👇🏻 qui vous permettra de suivre la procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-spe...

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌵

Re : Facturés exagère

Maeva_M — Sat, 26 Apr 2025 10:45:49 GMT

Bonjour @Alla04,

N'hésitez pas à nous transmettre les informations précisées par Marine afin de l'on puisse vous apporter notre aide.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end. Mae