sujet Re: message vocal "ancien" effacé dans utiliser mon mobile

message vocal "ancien" effacé

batjaja — Mon, 31 Oct 2022 19:44:08 GMT

Bonsoir en clôturant mon contrat, (est ce un hasard), mes anciens messages vocaux sauvegardés (qui étaient sur un ancien autre operateur)se sont effacés, sans actions de ma part. Il s'agissait de messages de ma mère défunte depuis, je suis terriblement attristée de cette situation... je suis sur Apple si cela peut aider... merci POUR VOTRE AIDE

Re: message vocal "ancien" effacé

chantoine — Mon, 31 Oct 2022 20:09:00 GMT

Bonsoir,

Les messages ne sont pas sur le mobile mais chez l'opérateur, sur leurs serveurs, donc en cas de changement ils sont perdus.

Re: message vocal "ancien" effacé

batjaja — Mon, 31 Oct 2022 22:12:06 GMT

bonsoir c''est ce qui est surprenant car ce message datait "d'avant Orange" (bouygues)...

Re: message vocal "ancien" effacé

jyjo29 — Tue, 01 Nov 2022 11:24:19 GMT

Bonjour @batjaja

Si vous passiez par le 660 ou 661 il est fort probable que Bouygues ait supprimé votre messagerie.

Chose normale vu que vous n'êtes plus client(e) chez eux.

Re: message vocal "ancien" effacé

johann — Tue, 01 Nov 2022 12:05:40 GMT

Salut @batjaja

Perso j'enregistre les messages vocaux qui me tiennent à coeur

sur un dictaphone .

Re: message vocal "ancien" effacé

Manon17540 — Tue, 20 May 2025 08:55:40 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis. Malheureusement je n'ai pas changé d'opérateur ni de numéro de téléphone. Le message s'est supprimé car il datait trop. Je ne sais plus quoi faire🥲

Re: message vocal "ancien" effacé

jyjo29 — Tue, 20 May 2025 09:16:46 GMT

Bonjour @Manon17540

Vous arrivez sur une discussion close le 1/11/2022 !!

Qu'espérez vous ?

infos : La durée de conservation des messages vocaux sur la messagerie Orange 888 varie selon votre forfait, allant de 7 à 14 jours pour les messages sauvegardés ou non, avec une limite maximale de 15 ou 35 messages selon le forfait.

Re: message vocal "ancien" effacé

Thierry-G — Tue, 20 May 2025 15:12:37 GMT

Bonjour @Manon17540,

Je suis désolé que vous ayez perdu des messages vocaux sur votre messagerie. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Thierry-G

Re: message vocal "ancien" effacé

JulienB_ — Wed, 21 May 2025 17:48:45 GMT

Bonsoir @Manon17540

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles.

Bonne soirée.

Julien