sujet Re: App mail orange dans utiliser mon mobile

App mail orange

jlg30 — Fri, 23 May 2025 05:21:47 GMT

Bonjour, depuis quelques jours je ne reçois plus de notification a l arrivée d un mail. Mon tel (samsung) est bien paramétré car je reçois bien les notifications des autres applis. Que puis je faire?

Re: App mail orange

Llola — Fri, 23 May 2025 08:29:14 GMT

Bonjour,

J'ai le même pb que vous depuis hier ; plus de notification des mails entrants? Ni notification visuelle, ni son.

Il s'agit peut être d'un bug temporaire chez orange?

Quelqu'un pour nous aider?

Bonne journée

Re: App mail orange

jlg30 — Fri, 23 May 2025 09:11:43 GMT

Cela ressemble bien à un pb de l appli car j ai désinstallé l appli puis réinstallé et j ai eu 1seule notification et depuis plus rien. N est ce pas la dernière mise a jour ?

Re: App mail orange

Llola — Fri, 23 May 2025 10:35:05 GMT

Justement, j'hésite à désinstaller puis réinstaller l'appli... J'attends de savoir si c un bug orange et s'il faut juste patienter

Re: App mail orange

Séverine_M — Fri, 23 May 2025 10:51:42 GMT

Bonjour @Llola,

Je viens de vérifier et je ne vois pas d'alerte de dysfonctionnement à ce sujet.

Peut-être pourriez-vous, comme conseillé par @jlg30, désinstaller, réinstaller l'application et nous faire un retour ?

Séverine.

Re: App mail orange

Llola — Fri, 23 May 2025 11:03:48 GMT

Bonjour Severine et merci pour votre réponse.

Ok je vais essayer de désinstaller l'appli. pour voir.

Re: App mail orange

jlg30 — Fri, 23 May 2025 11:15:14 GMT

Cela ne résout pas le problème...

Re: App mail orange

Llola — Fri, 23 May 2025 11:23:43 GMT

Effectivement... Ça n'a rien résolu.

Toujours pas de notification des messages orange...

Re: App mail orange

Llola — Fri, 23 May 2025 11:56:43 GMT

Haaa ?? Cela vient de se remettre en route à l'instant! Les notifications sont de retour : sacrées coquines... 😉

Bonne journée a tous

Re: App mail orange

Kévin_L — Fri, 23 May 2025 15:23:39 GMT

Bonjour @jlg30,

👉 Arrivez-vous à recevoir les notifications de l'application Mail Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: App mail orange

jlg30 — Fri, 23 May 2025 16:59:37 GMT

Je ne les reçois toujours pas

Re: App mail orange

Llola — Sat, 24 May 2025 06:04:48 GMT

Bonjour,

De nouveau ce matin les notifications ont disparu.... Ça devient vraiment énervant!

Il faut se rendre sur l'application et actualiser a chaque fois, pour avoir ses mails!

J'attends des messages importants ; je ne vais pas rester tte la journée à actualiser l'appli!

Quelqu'un d'Orange peut il nous aider? Merci et bonne journée

Re: App mail orange

jlg30 — Sat, 24 May 2025 07:40:33 GMT

Meme chose toujours le problème

Re: App mail orange

Llola — Sat, 24 May 2025 07:49:08 GMT

Oui... c'est vraiment énervant, il y a tjrs qq chose qui ne fonctionne pas...

1 technicien Orange peut il nous aider SVP?

Merci par avance

Re: App mail orange

JaziaA — Sat, 24 May 2025 08:23:13 GMT

Bonjour @Llola,

Pour que je puisse vous aider au mieux, je vous invite à m’envoyer par message privé vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail ainsi que le modèle de votre téléphone, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re: App mail orange

JaziaA — Sat, 24 May 2025 08:25:23 GMT

Bonjour @jlg30,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, modèle e votre téléphone) , par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jazz

Re: App mail orange

Llola — Sat, 24 May 2025 08:45:51 GMT

Bonjour Jazz et merci de votre retour.

Toutefois, je ne vois pas pkoi je vous communiquerais (même en MP) ttes ces infos personnelles alors que mon materiel n'est pas en cause... Pour info, je fais les essais, depuis 2 jours, sur 3 tel. de marques différentes et sur PC, - mais les notifications n'apparaissent sur aucuns d'entre eux... Et je le répète : a chaque fois il faut actualiser la page pour récup. les mails ;l s'agit donc clairement d'un dysfonctionnement Orange ! .Surtout que tt fonctionnait correctement avant.

Ainsi, s''il y a 1 manipulation quelconque à effectuer, ou juste "patienter"...vous pouvez tt a fait me l'indiquer via ce forum. Merci a vous.

Bonne journée

Re: App mail orange

Jeremy — Sat, 24 May 2025 11:03:19 GMT

@Llola

Malheureusemenrt nous ne pouvons accéder à votre dossier et vous apporter notre aide sans les informations demandées.

Nous restons disponibles si vous changez d'avis. Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone au 3900 si vous préférez.

Excellente journée.
Jey

Re: App mail orange

Llola — Sat, 24 May 2025 12:58:41 GMT

Merci. Je comprends bien.

Mais, a priori, je ne suis pas seul à ne plus recevoir les notifications d'Orange depuis qq jours : le pb n'est donc pas lié a mon dossier. Bref...

Re: App mail orange

Jeremy — Sat, 24 May 2025 13:02:56 GMT

@Llola

Nous avons besoin de ces informations afin de remonter ce dysfonctionnement auprès de notre expertise technique, pour cela nous devons passer par votre dossier et pour accéder à votre dossier nous avons besoin de vos coordonnées.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey