sujet Re: Re : Problème appel téléphonique dans utiliser mon mobile

Problème appel téléphonique

Etienne28 — Wed, 22 May 2024 12:41:20 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, je ne peux plus émettre d'appel ni d'sms. Je reçois les appel, les sms et toute ma partie navigation sur internet fonctionne. Comment résoudre le problème?

Merci

Re : Problème appel téléphonique

JulienB_ — Wed, 22 May 2024 12:44:20 GMT

Bonjour @Etienne28

Je prends connaissance de votre message, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se passe lorsque vous émettez un appel?
Avez-vous un message vocal vous donnant une information quelconque?

Julien

Re: Re : Problème appel téléphonique

Etienne28 — Wed, 22 May 2024 12:47:25 GMT

Bonjour,

Le message suite à un appel est le suivant : "orange vous informe que vous ne pouvez pas accéder à ce service ou que le numéro attribué n'est plus valable". Cependant, le numéro composé existe et est bien valable.

Merci

Re: Re : Problème appel téléphonique

JulienB_ — Wed, 22 May 2024 12:51:51 GMT

@Etienne28 Merci pour votre retour, vous constatez cette situation avec un seul numéro, ou quel que soit le numéro composé?

Julien

Re: Re : Problème appel téléphonique

Etienne28 — Wed, 22 May 2024 13:11:23 GMT

Tout les numéros ! Cependant tous les appels whatsapps fonctionnent.

Re: Re : Problème appel téléphonique

JulienB_ — Wed, 22 May 2024 13:14:18 GMT

@Etienne28,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Re : Problème appel téléphonique

Louna5 — Sat, 19 Apr 2025 09:31:53 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème !

Re: Re : Problème appel téléphonique

Fredn75 — Tue, 22 Apr 2025 09:07:02 GMT

Bonjour @Louna5,

Je suis Fredn du service Orange Professionnel.

En quoi puis-je vous aider ?

Afin de vous renseigner au mieux, merci de me communiquer, le numéro concerné, le nom et le numéro de Siret de votre société, s'il vous plait, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Re: Re : Problème appel téléphonique

Leboust974 — Fri, 06 Jun 2025 03:22:57 GMT

Bonjour,

Re: Re : Problème appel téléphonique

FatimaB — Fri, 06 Jun 2025 07:50:14 GMT

Bonjour @Leboust974,

Je suis Fatima, conseillère Orange Pro et je suis navrée de cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom de société et Siret ainsi que le numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Fatima

Re: Re : Problème appel téléphonique

FatimaB — Tue, 10 Jun 2025 09:49:58 GMT

Bonjour @Leboust974,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Fatima

Re: Problème appel téléphonique

paulfabre81 — Wed, 23 Jul 2025 12:43:28 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis ce matin. Impossible de passer des appels

Re: Problème appel téléphonique

Delphine_B — Thu, 24 Jul 2025 08:22:57 GMT

Bonjour @paulfabre81,

Je suis Poca, conseillère Orange Professionnel.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom de société et Siret ainsi que le numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Poca