sujet Re: Aucun service en suisse (en vacances actuellement) dans utiliser mon mobile

Aucun service en suisse (en vacances actuellement)

Zeryac — Thu, 26 Jun 2025 20:37:58 GMT

Bonjour,

Mon téléphone (iPhone 11) fonctionne bien en France mais je n'ai "Aucun service" quand je suis en Suisse.

Pourtant on m’a conseillé la mobicarte 4g 250g exprès pour cette raison dans votre boutique.

J'ai déjà redémarré mon téléphone, réinitialisé les paramètres réseau et essayé de sélectionner un opérateur manuellement. Il se connecte mais reste en 3g sans connexion internet.
impossible de passer en 4g.

Service chat ne répond pas.

Merci pour votre aide

Re: Aucun service en suisse (en vacances actuellement)

Mimily64 — Thu, 26 Jun 2025 20:44:20 GMT

A priori nous sommes nombreux à ne plus avoir de 4/5G et seulement de la 3G en France alors que cela fonctionnait bien, est-ce le même problème?

J’ai fait les mêmes manips que vous et rien à faire.😑

J’espère qu’Orange trouvera rapidement une solution pour nous tous.

Re : Aucun service en suisse (en vacances actuellement)

JustineT — Fri, 27 Jun 2025 13:24:09 GMT

Bonjour @Zeryac

Effectivement, Orange a rencontré des difficultés avec son réseau mobile hier soir. 😞

Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et vous présentons au nom d'Orange nos plus sincères excuses. 🙏

Ce matin tout est rentré dans l'ordre. Nous vous invitons à effectuer un arrêt/marche du mobile et à nous confirmer le bon fonctionnement de vos services.

Dans l'attente de votre retour, bon après midi.

Ju🌴