sujet facturation hors forfait d'un sms à easystream serian screener non demandé dans utiliser mon mobile

facturation hors forfait d'un sms à easystream serian screener non demandé

patrick7515 — Tue, 01 Jul 2025 10:11:21 GMT

Bonjour

je me retrouve avec un prélèvement de 4,5 € sur la base d'un sms qui correspondrait à un achat sur easy stream serai screener non demandé. Je ne sais pas de quoi il s'agit mais j'espère que ce n'est pas un abonnement donnant lieu à d'autres prélèvements. Quelqu'un peut-il me renseigner sur le risque éventuel et de quoi il s'agit?

Merci d'avance

Patrick

Re: facturation hors forfait d'un sms à easystream serian screener non demandé

jyjo29 — Tue, 01 Jul 2025 10:17:16 GMT

Bonjour @patrick7515

Vous vous êtes abonnés à votre insu en cliquant sur un lien, une image vérolée.

Voyez si vous pouvez vous désabonner via espace client / abonnements multimédia.

Pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Re: facturation hors forfait d'un sms à easystream serian screener non demandé

patrick7515 — Tue, 01 Jul 2025 10:21:32 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse

je craignais un abonnement à mon insu

cela veut dire que je vais être prélevé chaque moi de 4,5 € ?

je suppose que l'espace client , abonnement multimedia est celui du site easystream ?

Re: facturation hors forfait d'un sms à easystream serian screener non demandé

jyjo29 — Tue, 01 Jul 2025 10:42:43 GMT

@patrick7515

Non celui d'Orange !

Re: facturation hors forfait d'un sms à easystream serian screener non demandé

jyjo29 — Tue, 01 Jul 2025 10:45:34 GMT

@patrick7515

Espace client → Offre et Options → Vos Options : abonnements multimédia.

Re: facturation hors forfait d'un sms à easystream serian screener non demandé

patrick7515 — Tue, 01 Jul 2025 10:48:52 GMT

Merci !

j'ai réalisé qu'il s'agissait d'orange et je viens de le faire.

J'espère qu'il n'y aura pas d'autre prélèvement.