sujet Re : Sms Free dans utiliser mon mobile

Problème envoi sms vers Free

Laura1803 — Mon, 24 Jun 2024 19:57:50 GMT

Bonjour,

Depuis aujourd'hui mon conjoint qui est chez Free ne reçoit plus mes SMS.

Je suis chez Orange.

Y-a-t-il un problème de réseau ?

Merci.

Re: Problème envoi sms vers Free

Ancien Membre — Tue, 25 Jun 2024 06:02:38 GMT

Bonjour @Laura1803

Pas de problème réseau particulier.

SMS pas OK vers free. Et vers les autres: Orange, SFR..etc...?

Mets ta SIM dans un autre smartphone. Échange croisé par exemple. Et réessaye.

Si OK: problème smartphone.

Si idem: assistance Orange 3900.

@jyjo29 a répondu à côté...!.😱

Le smtp c'est pour les emails, pas pour les SMS.

Cdt

Re : Problème envoi sms vers Free

PhilippeG — Wed, 26 Jun 2024 07:43:33 GMT

Bonjour @Laura1803,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant votre problème de sms ?

PhilippeG

Re : Problème envoi sms vers Free

PhilippeG — Thu, 27 Jun 2024 08:22:14 GMT

Bonjour @Laura1803,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journée.

Je reste disponible en cas de besoin

PhilippeG

Re: Problème envoi sms vers Free

Nadinou2 — Tue, 10 Jun 2025 16:07:28 GMT

Bonjour

J'ai le même problème ! L'envoi de SMS de orange vers Free est impossible

Quelle manipulation faudrait il faire ?

Tous les autres opérateurs fonctionnent normalement

Merci pour l'aide

Re: Problème envoi sms vers Free

Jeremy — Wed, 11 Jun 2025 08:10:56 GMT

Bonjour @Nadinou2,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'envoi de vos SMS, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, n° des correspondants impactés ainsi que dates et heure de vos derniers envois), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Problème envoi sms vers Free

Jeremy — Wed, 11 Jun 2025 09:42:26 GMT

@Nadinou2

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

- Pouvez-vous nous préciser si le service RCS est activé (pour cela rendez-vous dans l'application "Messages" > Les trois points en haut a droite > Paramètres > Paramètres chat > Fonction chat (RCS).

- Pouvez-vous nous indiquer si vous arrivez à vous envoyer à votre propre n° un SMS ?

Jey

Re : Sms Free

JulienB_ — Wed, 11 Jun 2025 12:52:45 GMT

@Nadinou2 Merci pour votre retour en privé.

Avez-vous un message d'erreur lorsque vous envoyez le message?

Julien

Re: Re : Sms Free

Nadinou2 — Wed, 11 Jun 2025 12:57:20 GMT

Oui

Avec Google message "non envoyé"

Avec Samsung Échec + "impossible d'envoyer le message"

Re: Re : Sms Free

JulienB_ — Wed, 11 Jun 2025 13:11:32 GMT

@Nadinou2 Merci pour votre retour, pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile et m'indiquer si la situation est la même?

Julien

Re: Re : Sms Free

Nadinou2 — Wed, 11 Jun 2025 14:12:42 GMT

Je vais essayer et je reviens vers vous dès que possible

Merci en tout cas

Re: Re : Sms Free

PhilippeG — Thu, 12 Jun 2025 08:04:57 GMT

Bonjour @Nadinou2

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Re : Sms Free

Nadinou2 — Thu, 12 Jun 2025 11:58:08 GMT

Bonjour

J'ai mis ma carte Sim dans un autre téléphone et c'est pareil ☹️

Re: Re : Sms Free

PhilippeG — Thu, 12 Jun 2025 12:24:46 GMT

Si vous désactivez le RCS est-ce que cela fonctionne ?

PhilippeG

Re: Re : Sms Free

Nadinou2 — Thu, 12 Jun 2025 12:27:00 GMT

Non car ça ne fonctionne pas non plus avec l'application message de Samsung et il n'y a pas les RCS

Re: Re : Sms Free

PhilippeG — Thu, 12 Jun 2025 12:33:23 GMT

Est-ce que la réception de SMS venant de Bouygues ou Free fonctionne ?

PhilippeG

Re: Re : Sms Free

Nadinou2 — Thu, 12 Jun 2025 12:40:51 GMT

Oui je n'ai aucun soucis de réception

Re: Re : Sms Free

JulienB_ — Thu, 12 Jun 2025 12:52:49 GMT

@Nadinou2 Merci pour votre retour.

Pouvez-vous préciser depuis quand vous rencontrez ces difficultés? Avez-vous fait quelque chose de particulier sur votre mobile ou votre offre à ce moment-là?

Julien

Re: Re : Sms Free

Nadinou2 — Thu, 12 Jun 2025 13:06:36 GMT

Je m'en suis rendue compte pour certains numéros au moment des vœux de nouvel an (j'ai du passer par whatsapp)

J'ai changé de téléphone en fin d'année 2024 mais j'avais déjà eu le problème avec mon précédent mobile pour d'autres numéros

Sinon j'ai changé d'offre orange mais ça fait un moment je ne me souviens pas exactement de la date ni si le problème n'est que depuis ce changement (cela dit ça m'étonnerait mais a vous de me dire si mon abonnement orange a des restrictions 🤨🙃)

Merci 😊

Heureusement en tout cas qu'il y a whatsapp 🙄

Re: Re : Sms Free

JulienB_ — Thu, 12 Jun 2025 14:05:02 GMT

@Nadinou2 Merci pour votre retour, afin de demander une analyse, je vous invite à me communiquer trois horodatages de moins de trois jours où vous avez rencontré un échec d'envoi de message, avec la mention du numéro concerné, par message privé.

Julien