sujet Re : hors forfait dans utiliser mon mobile

hors forfait

vince96 — Thu, 03 Jul 2025 11:34:18 GMT

Bonjour,

Je reçois un texto sur mon mobile ORANGE, lequel me dit que pour vérifier ma conso il faut appeler le 555 (et que c'est gratuit).

J'appelle et je constate un hors forfait pour cet appel au 555.

Est-ce normal ?

Bonne journée.

Re: hors forfait

jyjo29 — Thu, 03 Jul 2025 11:43:39 GMT

Bonjour @vince96

Explication :

L'indicatif téléphonique du Brésil est le +55 (ou 0055)

Voyez avec le 3900 pour faire sauter ce hors forfait

Re: hors forfait

Dibalam — Thu, 03 Jul 2025 15:07:50 GMT

Bonjour @vince96

Le Brésil de jyjo29 n'a rien à voir dans ton souci

Le 555 est effectivement le nouveau numéro pour le suivi conso des forfaits mobile

https://assistance.orange.fr/article/suivi-conso-suivre-et-maitriser-vos-consommations-mobile-internet-ou-fixe_815773

Rubrique : Comment accéder à votre suivi conso ?

En principe c'est gratuit. Cas contraire: service client 3900

Re: hors forfait

jyjo29 — Thu, 03 Jul 2025 15:29:05 GMT

@Dibalam

C'est le deuxième cas ici !

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facturation-appel-555/m-p/3297175#M137030

Re: hors forfait

Dibalam — Thu, 03 Jul 2025 17:48:34 GMT

@jyjo29

Oui sauf que ton deuxième cas est un appel émis depuis la Suisse...!

Re : hors forfait

Anthony_d — Fri, 04 Jul 2025 07:46:22 GMT

Bonjour @vince96 ,

Je propose de faire le point sur votre hors forfait.
Pour cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : hors forfait

Thomas_S — Fri, 04 Jul 2025 15:48:18 GMT

Bonjour @vince96,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Bon week-end. 👋

Thomas