sujet Re : Aide dans utiliser mon mobile

Orange a désactivé les appels 4G de votre compte ???

Salva77 — Sun, 04 Apr 2021 21:50:05 GMT

Bonsoir,

Ce soir subitement, sans rien faire de spécial, j'ai eu une popup sur mon iPhone avec :

Orange a désactivé les appels 4G de votre compte

Est-ce bien un incident chez Orange ?

Comment vais-je savoir que tout est revenu à la normale ?

Je suppose que je ne suis pas le seul dans ce cas ...

Appel 4g desactivé

Redrillan — Fri, 08 Dec 2017 21:18:36 GMT

Bonsoir,
cela fait plusieurs jours que j'ai eu le message "orange a désactivé les appels 4g".
Je n'arrive toujours pas à les réactiver à ce jour.
Auriez vous une solution ?

Merci.

Re: Appel 4g desactivé

Bryan77 — Fri, 08 Dec 2017 23:07:49 GMT

Bonjour @Redrillan , quelle marque de mobile possède tu. Dans ce cas faut demande a orange de réactivé l'option sur ta ligne sa arrive quelque fois que sa se désactive tout seul

Re: Appel 4g desactivé

johann — Sat, 09 Dec 2017 05:31:47 GMT

Salurt @Redrillan

Tu peux le faire activer par " eChat" depuis ton espace client/

compte concerné/offre et option .

Au fait, tu as déjà redémarré le mobile .

Re : Appel 4g desactivé

Biné_S — Mon, 11 Dec 2017 14:16:13 GMT

Bonjour @Redrillan

Afin que je puisse vérifier votre ligne, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et n° de ligne mobile.

Cdt,

Biné_S

Re: Appel 4g desactivé

Redrillan — Wed, 13 Dec 2017 21:22:33 GMT

Bonsoir, oui j'ai déjà essayer de redémarrer mon mobile mais il m'est toujours impossible de réactiver les appels 4g.

Re: Appel 4g desactivé

johann — Thu, 14 Dec 2017 05:14:31 GMT

Salut à vous @Redrillan

Tu as pris contact par messagerie privé avec le conseiller ?

Ne pas posté les coordonnées dans le forum .

Re: Appel 4g desactivé

Rudy — Thu, 14 Dec 2017 11:46:25 GMT

Bonjour @Redrillan

Les appels 4G ont bien été activés. Pour votre information il est important que la SIM reste dans le mobile. Cette activation peut prendre jusqu'à 72h.

Je vous invite à patienter et à revenir vers nous passé ce délai si vous ne constatez aucune amélioration.

Rudy

Re: Appel 4g desactivé

Redrillan — Thu, 14 Dec 2017 18:38:39 GMT

Merci, les appels ont bien été réactivé.

Re: Appel 4g desactivé

JohnTsho97 — Thu, 14 Dec 2017 20:52:27 GMT

Bonjour Rudy je permet de vous solicité aussi car un problème similaire mais plus complexe car depuis ma portabilité pour votre réseau impossible d’avoir l’activation cellulaire sur mon Apple Watch série 3...restauration de la montre plusieurs fois ainsi que les réglages réseau rien n’y fais .
A savoir qu’une personne du service client m’a appelé tout les 2 jours pendants 3 semaines ( merci à lui ) pour savoir s’il y avait amélioration en vain . Nous avons tous essayé !!!

Re: Appel 4g desactivé

Rudy — Fri, 15 Dec 2017 10:46:23 GMT

Ravi pour vous @Redrillan

Merci pour ce retour

Bonne journée et bon week-end.

Rudy

Re: Appel 4g desactivé

Marina_J — Sat, 16 Dec 2017 10:19:50 GMT

Bonjour @JohnTsho97

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

Appel 4g desactivé

potjerry — Sat, 10 Feb 2018 00:22:27 GMT

Bonjour

J'ai, ce jour, été désactivé 4G je souhaiterait le rétablissement de la 4 G

Il est impossible de communiquer ave orange je n'ai que des robot en ligne...

dites moi tout si une ame m'entend

Merci

Re: Appel 4g desactivé

johann — Sat, 10 Feb 2018 06:43:48 GMT

Salut @potjerry

Tu peux voir la question par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Appel 4g desactivé

juli3 — Fri, 22 Jun 2018 07:01:12 GMT

bonjour rudy

hier suite a portabilite j ai eu sur iphone 6S message comme quoi orange a desactiver les appels 4G

faut il attendre 72h ???

comment on fait quand c est notre outils de travail

Re: Appel 4g desactivé

johann — Fri, 22 Jun 2018 07:59:04 GMT

Salut @juli3

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ,

et ne pas prendre contact de toi-même avec l'un d'entre eux,

il y a de forte chances que tu obtiendras pas de réponse en retour .

Re: Appel 4g desactivé

manu3b — Wed, 19 Sep 2018 06:43:36 GMT

Bonjour,

Ce matin, mon iPhone m'indiquait que les Appels via la 4G etaient désactivés par mon opérateur.

Peut-on y remédier?

Merci.

Re: Appel 4g desactivé

johann — Wed, 19 Sep 2018 08:43:15 GMT

Salut @manu3b

Question qu'il faudrait voir avec le service client .

Re: Appel 4g desactivé

Thierry-G — Thu, 20 Sep 2018 07:33:17 GMT

Bonjour@manu3b ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Appel 4g desactivé

LounisOD — Mon, 15 Oct 2018 11:25:52 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi reçu un message e disant que les appels 4G avaient été désactivés sur mon portable, comment puis-je y remédier?