sujet Re: Connexion wifi dans utiliser mon mobile

Connexion wifi

Soso342 — Fri, 11 Jul 2025 08:35:48 GMT

Bonjour, suite à mon déménagement j'ai dû changer de live box et c'est impossible de me connecter au wifi, la clé à l'arrière est composée que de lettres... j'ai contacté l'assistance technique et ça ne fonctionne toujours pas !!

Re : Connexion wifi

Rachid_O — Fri, 11 Jul 2025 08:40:17 GMT

Bonjour @Soso342,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Connexion wifi

jyjo29 — Fri, 11 Jul 2025 09:40:39 GMT

Bonjour @Soso342

Quelle box avez vous ?

Re: Connexion wifi

Soso342 — Fri, 11 Jul 2025 10:15:37 GMT

Livebox 4 SAG-OP

Re: Connexion wifi

jyjo29 — Fri, 11 Jul 2025 10:25:56 GMT

@Soso342

Vérifiez que ce soit la bonne :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/comment-identifier-le-nom-et-la-cle-de-securite-wifi-de-la-livebox_464341-993561#

Re: Connexion wifi

Soso342 — Fri, 11 Jul 2025 11:12:29 GMT

Merci, j'ai regardé pour modifier la clé wifi car sur ma livebox E-250 il n'y a pas de chiffres donc je ne comprenais pas pourquoi ça fonctionnait pas.

[Merci [@Soso342 ] de ne pas écrire en gras].

Re: Connexion wifi

Soso342 — Fri, 11 Jul 2025 11:00:19 GMT

J'espère que ça va fonctionner.

Je vous remercie pour l'information.

Re: Connexion wifi

jyjo29 — Fri, 11 Jul 2025 11:03:58 GMT

@Soso342

La présence de chiffres n'est pas obligatoire !

Je n'ai que des lettres.

Re: Connexion wifi

Soso342 — Fri, 11 Jul 2025 11:14:47 GMT

ok de alors je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne pas...

[Merci [@Soso342] de ne pas écrire en gras].

Re: Connexion wifi

jyjo29 — Fri, 11 Jul 2025 11:13:20 GMT

@Soso342

Vous devez utiliser celle affichée sur l'écran de la box.

Attention à ne pas confondre I(i maj ) et l ( L min)

il y a aussi O (Oh ) et 0 ( zéro )

Re: Connexion wifi

Soso342 — Fri, 11 Jul 2025 11:32:01 GMT

ok, j'ai bien des majuscules et minuscules et je l'ai rentrée correctement au moins 50x... il y a un o minuscule, donc ??

[Merci [@Soso342 ] de ne pas écrire en gras].

Re: Connexion wifi

FranckV_ — Fri, 11 Jul 2025 11:35:30 GMT

@Soso342,

Je vous invite à procéder à une réinitialisation d'usine de votre Livebox en annulant la restauration automatique :
👉 https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-7534...

Franck

Re: Connexion wifi

fredo40 — Sat, 12 Jul 2025 14:04:58 GMT

Bonjour @Soso342

Avez-vous effectué la manipulation demandée par mon collègue Franck ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Connexion wifi

Soso342 — Sun, 13 Jul 2025 17:39:21 GMT

Bonsoir,

J'ai fait comme indiqué, mais ça ne me dit pas connexion automatique désactivé.

Je vais rappeler un conseiller demain matin.

Bonne soirée

Merci pour votre aide.

Re: Connexion wifi

jyjo29 — Sun, 13 Jul 2025 17:52:31 GMT

@Soso342

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-verifier-et-activer-le-wifi-double-bande_188770-720610

Re: Connexion wifi

Soso342 — Sun, 13 Jul 2025 21:01:22 GMT

Bonsoir,

en fait, j'ai rentré une clé wifi perso et ça marche 👍 j'aurais dû le faire avant...

Je vous remercie tout de même pour votre aide.

[Edit : merci @Soso342 de ne pas écrire en gras]

Re: Connexion wifi

Kévin_L — Tue, 15 Jul 2025 08:50:28 GMT

Bonjour @Soso342,

Je vous remercie pour votre retour.

🤝 Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Connexion wifi

Soso342 — Tue, 15 Jul 2025 10:02:53 GMT

Merci, j'ai trouvé la solution à mon problème wifi.