sujet Appels en provenance de Bouygues Telecom impossibles... dans utiliser mon mobile

Appels en provenance de Bouygues Telecom impossibles...

Greg_DXB — Sat, 12 Jul 2025 07:21:09 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait 5G Orange... depuis le début (2 ans) aucun abonné ayant une ligne Bouyygues Telecom ne peut me joindre et entend un message "ligne non attribuée.....

J'ai lu sur d'autres forum (SFR...) que ce soucis était déjà arrivé et venait d'un problème de portabilité antérieure (mon numéro était peut-être un n° Bouygues par le passé...).

J'ai contacté le service technique Orange mais on me dit que ma ligne fonctionne (ce qui est le cas)...

Bref, je suis perdu et ne sais pas quoi faire....

Merci de vos conseils...

Re: Appels en provenance de Bouygues Telecom impossibles...

jyjo29 — Sat, 12 Jul 2025 07:54:39 GMT

Bonjour @Greg_DXB

Si, seuls, les appels Bouygues sont concernés c'est vers eux qu'il faut voir.

Portabilité ratée.

Re: Appels en provenance de Bouygues Telecom impossibles...

Greg_DXB — Sat, 12 Jul 2025 08:07:57 GMT

Le problème est que quand j'appelle Bouygues, je ne peux avoir que le service commercial (car pas client) et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'un non client n'a pas accès au service technique !

Re: Appels en provenance de Bouygues Telecom impossibles...

jyjo29 — Sat, 12 Jul 2025 08:26:05 GMT

@Greg_DXB

Un conseiller avez proposé son aide :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Impossible-de-recevoir-un-appel-en-provenance-de-Bouygues/td-p/2384488

Re: Appels en provenance de Bouygues Telecom impossibles...

JaziaA — Sat, 12 Jul 2025 14:59:39 GMT

Bonjour @Greg_DXB,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jazz

Re: Appels en provenance de Bouygues Telecom impossibles...

Greg_DXB — Sat, 12 Jul 2025 19:13:35 GMT

C'est fait ! merci !

Re: Appels en provenance de Bouygues Telecom impossibles...

JaziaA — Tue, 15 Jul 2025 07:56:46 GMT

Bonjour @Greg_DXB

J’ai bien reçu vos coordonnées. Cependant, le numéro que vous m’avez transmis ne me permet pas de retrouver votre dossier. Pourriez-vous, s’il vous plaît, le vérifier ?

Jazz

Re: Appels en provenance de Bouygues Telecom impossibles...

Greg_DXB — Tue, 15 Jul 2025 18:53:42 GMT

Je vous réponds en MP.

Merci.

Re : suite problème appels Bouygues Telecom

JaziaA — Wed, 16 Jul 2025 07:01:32 GMT

Bonjour @Greg_DXB

Merci pour votre retour, je l’ai bien pris en compte.
Je vous ai apporté une réponse en message privé afin de pouvoir vous accompagner au mieux.

Très bonne journée 🌞

Jazz