sujet Re: Erreur reseau survenue sur Android, problème envoi MMS dans utiliser mon mobile

Erreur reseau survenue sur Android, problème envoi MMS

Laura039 — Wed, 16 Jul 2025 11:17:35 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à envoyer ni recevoir de MMS. Les configurations semblent ok, j'ai recréé un point d'accès MMS mais je n'arrive pas à le sélectionner, je ne peux utiliser que Orange World ou Orange entreprises. Et oui le WiFi et les données mobiles sont activées, et avec l'un ou l'autre ça ne fonctionne pas mieux.

Comment faire ?

Merci

Re: Erreur reseau survenue sur Android, problème envoi MMS

jyjo29 — Wed, 16 Jul 2025 13:17:24 GMT

Bonjour @Laura039

MMS = données mobiles.

Passez en mode avion une ou deux fois .

Re: Erreur reseau survenue sur Android, problème envoi MMS

Laura039 — Wed, 16 Jul 2025 14:21:21 GMT

Bonjour

J'ai essayé mais pas de résultat, ça ne fonctionne pas.

Re: Erreur reseau survenue sur Android, problème envoi MMS

johann — Wed, 16 Jul 2025 15:00:24 GMT

Salut @Laura039

Fait toi parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile pour voir le résultat

et si le problème persiste , voir avec le service client afin qu'il font une mise

à jour de la ligne .

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage que je salue prendra contact

avec toi ici .

Re: Erreur reseau survenue sur Android, problème envoi MMS

Laura039 — Wed, 16 Jul 2025 15:05:48 GMT

Bonjour

J'ai essayé de m'envoyer un MMS mais pas de résultat non plus, ça mouline dans le vide et au bout de 10 min ça me met le message d'erreur et message non envoyé.

Merci tout de même pour les conseils.

Re: Erreur reseau survenue sur Android, problème envoi MMS

jyjo29 — Wed, 16 Jul 2025 15:23:04 GMT

@Laura039

Faites une vérification de l'APN

https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/oppo-find-x2-pro-5g/activer-un-acces-internet-et-mms

Re: Erreur reseau survenue sur Android, problème envoi MMS

JulienB_ — Wed, 16 Jul 2025 15:25:22 GMT

Bonjour @Laura039,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle du téléphone utilisé), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : Pb erreur réseau (plus d'envoi ni de réception de MMS)

JulienB_ — Thu, 17 Jul 2025 14:26:58 GMT

Bonjour @Laura039
Merci pour votre retour en message privé.

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne. Pouvez-vous essayer d'envoyer un MMS en mettant votre carte SIM dans un autre mobile, et m'indiquer si la situation est la même?

Julien

Re: Re : Pb erreur réseau (plus d'envoi ni de réception de MMS)

Laura039 — Fri, 18 Jul 2025 11:08:42 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à ouvrir le cache du téléphone et j'ai peur de forcer et de le casser. De plus je n'ai pas d'autre téléphone sous la main pour tester ma carte Sim.

Re: Re : Pb erreur réseau (plus d'envoi ni de réception de MMS)

PhilippeG — Fri, 18 Jul 2025 11:15:03 GMT

Vous n'avez pas un proche avec vous qui est chez Orange ou Sosh avec qui vous pouvez inverser vos sims ?

PhilippeG

Re: Re : Pb erreur réseau (plus d'envoi ni de réception de MMS)

Laura039 — Fri, 18 Jul 2025 11:22:45 GMT

Si éventuellement mais je n'arrive pas à ouvrir le cache du téléphone, je ne crois pas l'avoir déjà fait et il n'y a pas d'encoche, je ne sais pas comment font les autres mais j'ai pas envie de forcer avec un couteau ou quelque chose de ce genre. Si vous avez une astuce...

Re: Re : Pb erreur réseau (plus d'envoi ni de réception de MMS)

PhilippeG — Fri, 18 Jul 2025 11:34:06 GMT

Normalement sur le côté il y a une trappe pour la carte sim avec un trou et il vous suffit de mettre l'outil fourni avec dans le trou pour que la trappe s'ouvre et vous aurez accès à la carte sim.

PhilippeG

Re: Re : Pb erreur réseau (plus d'envoi ni de réception de MMS)

PhilippeG — Fri, 18 Jul 2025 11:36:12 GMT

Vous pouvez regarder ce lien:
Tutoriel comment introduire la carte nano sim sur votre mobile samsung galaxy a41 ? - Assistance mobile - Aide et contact Orange

PhilippeG

Re: Re : Pb erreur réseau (plus d'envoi ni de réception de MMS)

Laura039 — Fri, 18 Jul 2025 18:17:52 GMT

Je n'ai plus la boîte d'origine et les éléments annexes du téléphone. Je pense que je passerai donc en boutique à l'occasion pour qu'un technicien règle le problème. Merci

Re: Re : Pb erreur réseau (plus d'envoi ni de réception de MMS)

PhilippeG — Sat, 19 Jul 2025 06:03:03 GMT

Bonjour @Laura039,

Si vous n'avez pas l'outil pour ouvrir le lecteur sim, vous pouvez le faire avec un petit trombone mais sans forcer.

PhilippeG

Re: Re : Pb erreur réseau (plus d'envoi ni de réception de MMS)

PhilippeG — Mon, 21 Jul 2025 06:21:34 GMT

Bonjour @Laura039,

Avez-vous réussi à ouvrir le lecteur de la carte sim ?

PhilippeG

Re: Re : Pb erreur réseau (plus d'envoi ni de réception de MMS)

PhilippeG — Tue, 22 Jul 2025 07:02:56 GMT

Bonjour @Laura039,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journée

PhilippeG