sujet Re : Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max. dans utiliser mon mobile

Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

bryan-p77 — Wed, 30 Jul 2025 09:28:30 GMT

Bonjour.

Depuis Juin, j’ai la possibilité dans les réglages d’activer la 5G SA sauf que la case est grisée. J’ai souscrit à l’option depuis mon espace client depuis le 13 juin et nous sommes fin juillet et je ne peux toujours pas activer la 5G SA dans les réglages la case étant grisée.

Il y a deux semaines j’ai reçu un sms de chez Orange que je pouvais profitez pleinement de l’option en mettant à jour mon téléphone.

J’ai appelé plusieurs fois le service client et des discours différents, l’un me dit que la 5G SA n’existe pas, l’autre me dit que mon téléphone n’est pas compatible et l’autre me dit que l’option n’est toujours pas actif. Est ce que des personnes ont le même problème que moi et comment résoudre à ce problème.

Re : Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

JulienB_ — Wed, 30 Jul 2025 16:08:49 GMT

Bonjour @bryan-p77,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

PhilippeG — Thu, 31 Jul 2025 09:18:08 GMT

Bonjour @bryan-p77,

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre iPhone et me dire si vous pouvez activer la 5G SA ?

PhilippeG

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

bryan-p77 — Thu, 31 Jul 2025 10:52:14 GMT

Bonjour @PhilippeG

J’ai redémarré mon mobile et je peux activer la 5G SA sur mon mobile mais malgré que ça soit activé mon IPhone reste bloqué sur la 5GSA

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

Thierry-G — Thu, 31 Jul 2025 10:58:48 GMT

Avez-vous essayé de faire une réinitialisation des réglages réseau de votre iPhone?

Thierry-G

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

bryan-p77 — Thu, 31 Jul 2025 11:04:25 GMT

@Thierry-G

Rien n’y fait c’est toujours bloqué en 5G NSA malgré que ça soit actif sur mon IPhone.

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

G-rom — Thu, 31 Jul 2025 11:22:07 GMT

Je ne comprends pas, vous dites que c'est activé sur le mobile, mais que ça reste bloqué.

Qu'est-ce qui reste bloqué svp?
Pouvez-vous m'apporter des précisions et si possible une photo?

G-rom

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

bryan-p77 — Thu, 31 Jul 2025 12:03:57 GMT

Quand je fais un test de débit ça m’indique que je suis toujours en 5G NSA et non 5G SA

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

bryan-p77 — Thu, 31 Jul 2025 12:05:07 GMT

Je remarque aussi sur mon espace client que je suis toujours bloqué à l’étape d’inscription 5G +.

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

G-rom — Thu, 31 Jul 2025 12:16:53 GMT

Tout est OK sur votre ligne, sur votre mobile et sur votre espace client.

Avez-vous essayé à un autre endroit?

Il est possible que vous ne soyez juste pas connecté à une antenne 5G SA active.

G-rom

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

bryan-p77 — Thu, 31 Jul 2025 12:25:00 GMT

@G-rom

Je suis allée à plusieurs endroit et c’est pareil pourtant mon relais près de chez moi qui est juste derrière mon immeuble est endroit 3,5 GHz et 700 MHz en 5G.
Mais est-ce que l’option est bien actif car vos collègue me disent que non qu’il faut attendre le sms.

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

PhilippeG — Thu, 31 Jul 2025 12:34:09 GMT

Il est possible qu' un relais soit en 3.5Ghz mais que l'antenne ne soit pas encore activée. mais tout est actif sur votre ligne

PhilippeG

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

bryan-p77 — Thu, 31 Jul 2025 13:02:50 GMT

@PhilippeG

sauf que ça me fait la même chose partout même sur Paris ou je suis actuellement et chez moi elle est bien en 5G SA sur le mobile de mon amis mais lui c’est un android.

Sauf que vous dites le contraire que vos collègues qui me disent que l’option est toujours à l’étape d’inscription.

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

PhilippeG — Thu, 31 Jul 2025 13:05:49 GMT

Sur mes outils, l'option est bien présente sur votre dossier depuisle 13/06.

PhilippeG

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

Sab_ — Fri, 01 Aug 2025 08:44:25 GMT

Bonjour @bryan-p77,

Afin de mieux déterminer ce qui dysfonctionne avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans le mobile d'une personne de votre entourage pour qui cela fonctionne, s'il vous plaît ?

Sab

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

Sab_ — Mon, 04 Aug 2025 09:18:26 GMT

Bonjour @bryan-p77,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Notre équipe reste à votre disposition lorsque vous serez prêt à poursuivre.

Bonne semaine.
Sab

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

Gu1H0me — Wed, 06 Aug 2025 00:27:02 GMT

Bonjour, probleme similaire pour ma part, sur un Iphone 16 Pro Max avec forfait Orange 5G, l'option 5GSA reste grisé, l'iphone me disant que ma carte SIM actuelle ne prend pas en charge la 6G Standalone.

Il ne semble y avoir aucune option pour activer la 5G SA dans l'application Orangfe et Moi.

Comment proceder ?

Merci

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

ManonB_ — Wed, 06 Aug 2025 06:42:58 GMT

Bonjour @Gu1H0me,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

ManonB_ — Thu, 07 Aug 2025 07:07:38 GMT

Bonjour @Gu1H0me,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée. 🌷

Manon

Re: Impossible d’activer la 5G SA sur mon IPhone 16 Pro Max.

michel35 — Thu, 07 Aug 2025 08:12:17 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, j’ai changé de forfait au 1er août pour bénéficier de la 5G+ et je n’ai pas possibilité d’activer l’option !

Comment procéder ?

Merci