sujet sms frauduleux dans utiliser mon mobile

sms frauduleux

dom2V — Thu, 31 Jul 2025 10:32:11 GMT

bonjour,

qui peut me dire, sur sa facture si vous avez du hors forfait avec ce numéro 81054 Lumogate?

Moi, je trouve ça sur ma facture de juillet, hors je n'ai pas fait de sms à ce numéro

merci

sms que je n'ai pas envoyé

dom2V — Thu, 31 Jul 2025 10:00:27 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis sur ma dernière facture orange, j'ai un hors forfait d'un SMS LUMOGATE de 4,50€

Je n'ai pas envoyé de sms ce jour là

Que faire?

Re: sms que je n'ai pas envoyé

johann — Thu, 31 Jul 2025 14:55:56 GMT

Salut @dom2V

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/R%C3%A9clamation-URGENTE/td-p/3313116

Re: sms frauduleux

Ibtisseme_B — Fri, 01 Aug 2025 16:10:25 GMT

Bonjour @dom2V

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Bonne journée,
Ibtissème

Re: sms frauduleux

graffiti — Sun, 31 Aug 2025 19:12:55 GMT

Bonsoir,

moi aussi j’ai dans ma facture 4,50€ qui concerne un sms 81054 Lumogate…???

et je n’ai rien envoyé !!

merci de faire le nécessaire étant donné que nous sommes nombreux à le signaler.

cordialement

Christiane ***********

EDIT : Merci @graffiti de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: sms frauduleux

Ludivine_L — Tue, 02 Sep 2025 09:04:06 GMT

Bonjour @graffiti,

Afin de faire le point sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée je vous prie en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️!

Ludivine 🌺

Re : SMS frauduleux 4,50€

Ludivine_L — Tue, 02 Sep 2025 10:21:20 GMT

@graffiti,

Je vous remercie pour les informations reçues en message privé.

Je retrouve bien effectivement votre hors forfait de 4,50 €.

Celui-ci a pu être engendré par le scan d'un QR code, lié à une publicité par exemple .

Je vous conseille afin d'éviter ce type de déconvenues à l'avenir de bloquer les achats multimédias et SMS + depuis votre espace client :

Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Aide et Contact Sosh .

Souhaitez-vous que je vous accompagne afin de faire le nécessaire ?

Ludivine 🌺

Re : SMS frauduleux 4,50€

Ludivine_L — Wed, 03 Sep 2025 10:59:30 GMT

Bonjour @graffiti 🤝 ,

Je n'ai pas reçu de réponse à mon précédent message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous ne sommes jamais loin !

Je vous souhaite une très belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺