sujet Re: Réclamation URGENTE dans utiliser mon mobile

Réclamation URGENTE

v2fdauch — Fri, 25 Jul 2025 23:04:35 GMT

Vous m'avez facturez 4,5€ pour 1 sms au 81054 à 21h. Or, je n'ai jamais envoyé ce SMS. Veuillez me rembourser ces 4,5€ svp ? Merci.

Re: Réclamation URGENTE

jyjo29 — Sat, 26 Jul 2025 05:11:26 GMT

Pas de bonjour non plus @v2fdauch

Nous n'avons pas la possibilité de facturer que ce soit !

https://www.annuaire-inverse-france.com/guide-pratique/Comment-trouver-le-fournisseur-d-un-service-sms-facture-a-4.5-euro-sur-ma-facture/475

Re: Réclamation URGENTE

chantoine — Sat, 26 Jul 2025 05:29:56 GMT

Pas bonjour !

C'est probablement une application malveillante qui a passé cette communication.

Il faut faire le point sur les applications et les droits octroyés.

Re: Réclamation URGENTE

virgilum — Sat, 26 Jul 2025 11:09:07 GMT

Bonjour, je constate également sur ma facture Mobile Orange de juillet : 13 juillet 11:08 Envoi d’un SMS Lumogate 81054 4,50€ ???

Après recherches, je me suis souvenu où j’étais le 13 juillet à 11:18 = musée Granet à Aix en Provence où à 11:18 j’ai scanné un QR CODE qui bien que dans un musée national s’est avéré être une arnaque à 4,50€ (URL https://qrfy.io/tOzRqDm-S)

Re: Réclamation URGENTE

ManonB_ — Tue, 29 Jul 2025 08:41:20 GMT

Bonjour @virgilum,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Réclamation URGENTE

ManonB_ — Wed, 30 Jul 2025 09:34:33 GMT

Bonjour @virgilum,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🙂

Excellente journée.🌷

Manon

Re: Réclamation URGENTE

FrançoisJ68 — Sat, 02 Aug 2025 12:50:38 GMT

J'ai aussi été prévenu (à postériori) d'un hors forfait sms Lumogate à 9h56 le 27 juillet. ???

Re: Réclamation URGENTE

v2fdauch — Sat, 02 Aug 2025 15:53:29 GMT

J'attends toujours votre remboursement de 4,5€ ??

Re: Réclamation URGENTE

jyjo29 — Sat, 02 Aug 2025 15:55:57 GMT

@v2fdauch

Étant clients comme vous n’espérez pas un quelconque remboursement de notre part.

Re: Réclamation URGENTE

v2fdauch — Sat, 02 Aug 2025 17:01:18 GMT

Vous m'avez dit me rembourser ; j'attends donc votre remboursement ?

Je compte sur votre honnêteté.

Re: Réclamation URGENTE

v2fdauch — Sat, 02 Aug 2025 17:01:47 GMT

Vous m'avez dit me rembourser ; j'attends donc votre remboursement ?

Je compte sur votre honnêteté.

Re: Réclamation URGENTE

black-ice82 — Sat, 02 Aug 2025 22:27:42 GMT

@v2fdauch a écrit :
Vous m'avez dit me rembourser ; j'attends donc votre remboursement ?
Je compte sur votre honnêteté.

bonjour @v2fdauch

@jyjo29 est un simple contributeur seul @ManonB_ peut faire le necessaire

dans un premier temps desactives les achats multimedias cela devrait resolver ton problème a l'avenir car cers derniers sont activés par defaut et font office de nombreux problèmes

https://www.orange.be/fr/support/vos-factures/multimedia-payer-activer-ou-desactiver-les-achats#:~:text=Comment%20activer%20ou%20d%C3%A9sactiver%20les,%3E%20'Blocage%20achats%20multim%C3%A9dias''.

cdt

Re: Réclamation URGENTE

v2fdauch — Sun, 03 Aug 2025 08:31:04 GMT

Ils sont désactivés depuis toujours.

Merci de me rembourser comme prévu ?

Re: Réclamation URGENTE

jyjo29 — Sun, 03 Aug 2025 08:57:25 GMT

@v2fdauch

Avez vous lu ce qu'il y a dans les messages précédents ,???????????

Re: Réclamation URGENTE

v2fdauch — Sun, 03 Aug 2025 17:55:31 GMT

Aucun message précédent ????????

Re: Réclamation URGENTE

ManonB_ — Mon, 04 Aug 2025 12:05:21 GMT

Bonjour @v2fdauch,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées. Afin d'accéder au dossier, je vous remercie de me les communiquer en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: Réclamation URGENTE

ManonB_ — Tue, 05 Aug 2025 13:25:10 GMT

Bonjour @v2fdauch,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle journée. 🌷

Manon

Re: Réclamation URGENTE

aml78 — Tue, 12 Aug 2025 06:58:08 GMT

Bonjour,

j'ai eu le même problème. Trois SMS facturés hors forfait (4,50 par SMS) par Lumogate!!! Je n'ai jamais validé ce genre de chose.

J'ai appelé le 3900. J'ai eu un conseiller compétent qui m'a expliqué ce type d'arnaque. Il m'a aidé pour bloquer ce type d'action dans le futur et surtout, il a lancé le remboursement qui va s'opérer sur ma prochaine facture.

Je vous encourage à faire la même chose.

Bonne journée

Re: Réclamation URGENTE

v2fdauch — Wed, 13 Aug 2025 04:31:45 GMT

Bjr,

Merci beaucoup.

Je suis dysphonique ; je ne peux pas téléphoner...

Re: Réclamation URGENTE

Patricia_P — Wed, 13 Aug 2025 11:34:11 GMT

Bonjour @v2fdauch,

Afin de vous apporter notre aide, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par écrit en message privé :

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Patricia