sujet Re: Re : Lumogate facture indue de 4.5€ dans utiliser mon mobile

Lumogate facture indue de 4.5€

Pat6060600 — Fri, 01 Aug 2025 21:56:16 GMT

Bonjour,

J’ai une facturation de 4,5€ pour un sms du lundi 28 juillet à 12h37 que je n’aie jamais passé ? Que faire pour contester ?

merci

Re: Lumogate facture indue de 4.5€

jyjo29 — Fri, 01 Aug 2025 22:35:58 GMT

Bonjour @Pat6060600

https://www.annuaire-inverse-france.com/guide-pratique/Comment-trouver-le-fournisseur-d-un-service-sms-facture-a-4.5-euro-sur-ma-facture/475

Re: Lumogate facture indue de 4.5€

johann — Sat, 02 Aug 2025 06:52:18 GMT

Salut @Pat6060600

Tu as installer une application les derniers temps ?

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=Lumogate

Re : Lumogate facture indue de 4.5€

ManonB_ — Mon, 04 Aug 2025 11:17:58 GMT

Bonjour @Pat6060600,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Re : Lumogate facture indue de 4.5€

Zolywood48 — Tue, 05 Aug 2025 09:34:22 GMT

Bonjour

Même problème. Je ne connais pas ce "Lumogate" ! Et j'ai aussi 4,50 de hors forfait. Pouvez vous vérifier, svp.

Re: Lumogate facture indue de 4.5€

Zolywood48 — Tue, 05 Aug 2025 09:36:07 GMT

Voir mon message plus bas. J'ai le même problème, le 24/07.

Re: Re : Lumogate facture indue de 4.5€

Anthony_d — Tue, 05 Aug 2025 09:43:30 GMT

Bonjour @Zolywood48 ,

Je compléterais les réponses apportées par la communauté en vous orientant vers la page dédiée ici :

https://a.surmafacture.fr/d/13352

Cette dernière vous permettra d'identifier l'éditeur du service et de le contacter pour une éventuelle réclamation.
En parallèle je vous invite à paramétrer votre espace client afin que ce genre d'abonnement ne puisse plus être validé, intentionnellement ou non :

https://espace-client.orange.fr/astuces/rubrique/achats-multimedia.php

La communauté reste à votre écoute.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony

Re : Lumogate facture indue de 4.5€

ManonB_ — Tue, 05 Aug 2025 13:25:57 GMT

Bonjour @Pat6060600,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle journée. 🌷

Manon

Re: Re : Lumogate facture indue de 4.5€

Zolywood48 — Tue, 05 Aug 2025 16:40:26 GMT

Merci pour vos infos. J'ai envoyé un mail à Lumogate pour explication. J'attends leur réponse avant d'aller plus loin.

Re: Re : Lumogate facture indue de 4.5€

Zolywood48 — Wed, 06 Aug 2025 09:57:42 GMT

Lumogate (suite)

Bonjour,Comme par hasard impossible de contacter Lumogate? Ca sent l'arnaque. Mais j'en,suis de 4,50 € de ma poche. Mêm si ce n'est pas une grosse somme, c'est le principe !!

Re: Re : Lumogate facture indue de 4.5€

ratonlaveur3 — Wed, 13 Aug 2025 20:59:33 GMT

j' ai une facturation hors forfait alors que j' ai annulé mes accés hors forfait

Re: Re : Lumogate facture indue de 4.5€

Laura_M — Thu, 14 Aug 2025 08:36:44 GMT

Bonjour @ratonlaveur3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Lumogate facture indue de 4.5€

Yoan_C — Sat, 16 Aug 2025 09:24:04 GMT

Bonjour @ratonlaveur3,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste disponible et vous souhaite une bonne matinée.☀️

Yoan