https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Ancien-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/3317118#M173997 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je crois que vous confondez assurance et location de longue durée avec remplacement gratuit du mobile (formule qui n'existe pas).</P><P>&nbsp;</P><P>Bien avant 10 ans, un mobile est obsolète... et l'assurance est alors juste une dépense inutile.</P> Thu, 07 Aug 2025 04:19:26 GMT chantoine 2025-08-07T04:19:26Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Ancien-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/3316769#M173970 <P class="lia-indent-padding-left-30px">Bonjour, je suis assurée depuis plus de 10 ans, et mon portable fonctionne très mal, de jour en jour.&nbsp; Je compte faire jouer l'assurance pour qu'ils m'en envoient un autre, le même. Puis-je garder mon ancien téléphone car j'ai pleins d'informations importantes à l'intérieur ?? Merci par avance bonne journée&nbsp;</P> Wed, 06 Aug 2025 06:21:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Ancien-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/3316769#M173970 AA1209 2025-08-06T06:21:01Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Ancien-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/3316838#M173976 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>1. Si c'est important, tu as déjà fait des sauvegardes, sinon sauvegarde à faire impérativement.</P><P>&nbsp;</P><P>2. Vérifie ton contrat : pour un mobile vieux de 10 ans (enfin si ce mobile, a le même âge que l'assurance)&nbsp; je m'interroge sur la prise en compte de l'assurance ! Les dysfonctionnements peuvent venir d'un mobile quasi saturé ou d'obsolescence de l'opérating système du mobile. Ces deux points sont certainement pas assurables.</P><P>&nbsp;</P><P>Si le&nbsp; mobile est plus récent, il faudra de toute façon l'envoyer à l'assurance pour expertise et rien ne dit que l'assurance intervienne. A moins que ton mobile soit récent,&nbsp; il est peu probable que tu ais le même.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>3. Pour l'avenir, voir la nécessité d'une telle assurrance affinitaire, source de multiples conflits. Personnellement, je n'ai pas ce type d'assurance et je fais beaucoup d'économie, sans prise de tête avec l'assurance.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P> Wed, 06 Aug 2025 11:15:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Ancien-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/3316838#M173976 walker4208 2025-08-06T11:15:04Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Ancien-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/3316930#M173979 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21076178">@AA1209</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle du téléphone et la panne rencontrée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <P><BR /></P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/92" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MPv2.svg" /></A> <P>Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.</P> <P><BR />PhilippeG</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 06 Aug 2025 12:59:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Ancien-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/3316930#M173979 PhilippeG 2025-08-06T12:59:24Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Ancien-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/3317118#M173997 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je crois que vous confondez assurance et location de longue durée avec remplacement gratuit du mobile (formule qui n'existe pas).</P><P>&nbsp;</P><P>Bien avant 10 ans, un mobile est obsolète... et l'assurance est alors juste une dépense inutile.</P> Thu, 07 Aug 2025 04:19:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Ancien-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/3317118#M173997 chantoine 2025-08-07T04:19:26Z