sujet Re: Hors forfait - lumogate dans utiliser mon mobile

Hors forfait - lumogate

Ad0404 — Wed, 06 Aug 2025 06:54:22 GMT

Bonjour , je lis déjà des conservation sur une facturation de 4,50 pour lumogate - cela vient des m’arriver aussi , j’ai effectivement du scann 1 QR code sur l’application scann doc

mais pour aucun service supplémentaire

savez vous si l’arnaque peut générer d’i

autres facturation ( genre abonnement mensuel)

Re: Hors forfait - lumogate

jyjo29 — Wed, 06 Aug 2025 06:57:44 GMT

Bonjour @Ad0404

Pour vous protéger : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Re: Hors forfait - lumogate

Ba5519 — Tue, 12 Aug 2025 12:53:01 GMT

Comment faire pour arrêter retrait lumogate ?

merci pour la réponse

Re: Hors forfait - lumogate

jyjo29 — Tue, 12 Aug 2025 13:09:03 GMT

Pas de bonjour non plus @Ba5519

Espace client / Mes abonnements multimédia.

https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Re: Hors forfait - lumogate

johann — Tue, 12 Aug 2025 13:38:28 GMT

Salut ! @Ba5519

Faut dire que tu n'es pas le seul :

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Lumogate/m-p/3317846#M174030

Re: Hors forfait - lumogate

Yoan_C — Wed, 13 Aug 2025 16:33:20 GMT

Bonjour @Ba5519,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Hors forfait - lumogate

Yoan_C — Thu, 14 Aug 2025 17:38:00 GMT

Bonsoir @Ba5519,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées, si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin d'après-midi.☀️

Yoan

Re: Hors forfait - lumogate

Thaï3 — Mon, 18 Aug 2025 16:02:24 GMT

Je viens de M’apercevoir de deux factures de 4,50 € sur mon application Orange en hors forfait, je sais absolument pas ce que c’est ce qui est pas normal comment faire pour résoudre ce problème merci

Re: Hors forfait - lumogate

Rizo — Tue, 19 Aug 2025 12:57:38 GMT

Bonjour @Thaï3,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re: Hors forfait - lumogate

Rizo — Wed, 20 Aug 2025 06:27:38 GMT

Bonjour @Thaï3,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo