sujet Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ? dans utiliser mon mobile

Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

CharlieDeb — Mon, 29 Sep 2014 11:01:57 GMT

Bonjour,

Vous le savez peut-être (ou peut-être pas), le désimlockage d'un iPhone est un tantinet plus compliqué que pour un mobile d'une autre marque (est vraiment si surprennant...?). Il n'y a pas de code de dévérouillage réseau à entrer, d'après ce que j'ai pu comprendre.

J'ai donc un iPhone 3GS qui est pour le moment bloqué chez Orange, mais je souhaiterais le débloquer.

D'après ce que j'ai pu lire ici ou là sur Internet, la procédure serait d'informer Orange de mon souhait de désimlockage, en renseignant l'IMEI dudit iPhone, puis que je restaure ce dernier pur enfin pouvoir jouir de mon précieux fraichement débloqué. Jusque là, ok.

Seulement voilà, il m'est impossible d'entrer en contact avec Orange pour en faire la demmande. En effet, au 3970, lorqu'au stantard, nous appuyons sur la touche 1 pour dévérouiller notre sésame, la charmante (si, si) voix nous redirige vers la page de désimlockage sur le site Orange.

Or sur cette page, après avoir entrer mon adresse mail ainsi que l'IMEI du portable, il m'est dit via le courriel automatiquement envoyé que je n'ai pas besoin de code.

J'ai ensuite cherché à entrer en contact avec quelqu'un de chez Orange via le eChat, mais cette fonction est réservé à ceux qui possèdent une livebox.

Vous avez une petite idée à me proposer afin que je m'échappe de ce dédale avant que le peu de nerf qui me reste me lâche ?

Merci par avance

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

johann — Mon, 29 Sep 2014 15:02:39 GMT

Salut

Voici la procédure

Pour un phone, tu as pas besoin de code, il te suffit de faire une

demande auprès du service client

A moins que le phone provient d'un échange du SAV Apple !!

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

CharlieDeb — Mon, 29 Sep 2014 15:55:14 GMT

J'ai déjà essayer celà. Il faut, d'après ces lignes, que "l'abonné doit contacter par téléphone le service clientèle Orange afin de demander une demande de déverrouillage du mobile.", ce que j'ai fait. Mais lorsque vous appellez le 3970, et que vous tapez 1 comme indiqué par le standard, celui ci vous demande de suive la procédure indiqué sur le site d'Orange.

Autrement dit, c'est un cercle vicieux :

la procédure indiquée au lien que vous m'avez envoyé me demande d'appeller le service client, et le standard du service client d'aller jeter un oeil à la procédure que vous m'avez donné.

Merci quand même d'essayer de m'aider.

PS : non, aucun échange avec le SAV Apple

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

johann — Mon, 29 Sep 2014 16:08:08 GMT

@CharlieDeb

Et si tu essais au 740, depuis ton mobile

et tu prononces le mot " desimlockage " !!!!

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

CharlieDeb — Mon, 29 Sep 2014 16:10:23 GMT

Lorsque j'appelle le 0 800 100 740, on me demande de taper mon numéro. Mais puisque j'ai changé d'opérateur, on me refuse l'accès à ce service...

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

strophe — Mon, 29 Sep 2014 18:05:23 GMT

Bonsoir,
Appellez ce numeros : 06 07 64 62 62 sav Orange

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

CharlieDeb — Mon, 29 Sep 2014 18:31:19 GMT

Bonsoir, j'ai essayé le numéro que vous m'avez indiqué, mais il n'était pas correct : je suis tombé chez une personne lambda. En revanche, après quelques recherches, j'ai trouvé le numéro que vous vouliez me faire parvenir. Il s'agit du 06 07 62 64 64. Corrigez votre message afin que le numéro de la personne n'apparaisse plus.

J'ai donc appellé ce numéro en demandant un désimlockage, et le conseiller m'a répondu de rappeller entre 8h et 20h.

J'en déduit donc que j'étais enfin au bon endrois :-)

Je les rappelle demain, et vous tiens au courant sur ce sujet si cela à fonctionner ou non.

Un grand merci

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

johann — Tue, 30 Sep 2014 05:27:10 GMT

Salut à vous

Le + 33 6 07 62 64 64 et le numéro d'appel du service

client depuis l'étranger !!!!

En plus tu écris: j'ai changé d'opérateur !!

Pourquoi ne pas avoir fait la demande avant de quitter orange.!!

Au cas que ton problème avance pas, tu trouveras sur le net

des boites plus ou moins sérieuses qui proposent le

service pour quelques euros!!

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

strophe — Tue, 30 Sep 2014 06:09:45 GMT

Yop Johann :-)
Oui je sais mais ca marche aussi en France sans surtaxe.
C'est le seul moyen si tu vx pas attendre des heures pour avoir un conseiller :-).

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

CharlieDeb — Tue, 30 Sep 2014 17:00:15 GMT

Ca y est, c'est fait !

J'ai donc appeller ce numéro, ai fournit au conseiller le numéro de téléphone de la personne qui a acquise l'iPhone, puis donner l'IMEI. Ensuite, je raccroche, restaure l'iPhone, et insere la carte sim de mon nouvel opérateur. Tout marche niquel !

En esperant que ça serve à d'autres, merci à tous.

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

olivier97429 — Mon, 04 Jan 2016 08:48:54 GMT

voila j'ai un IPHONE 5 impossible de désimlockage car selon eu mon telephone est introuvable dans les service de donné hors mon telephone a ete acheté en boutique orange il y a 2 ans je ne comprend pas leur systeme

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

PhilippeG — Tue, 05 Jan 2016 14:59:09 GMT

Bonjour @olivier97429,

Afin de traiter la demande de désimlockage de votre iPhone 5, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Le numéro de ligne ayant permis l'acquisition du mobile
- L'IMEI du téléphone
- Une adresse mail valide

PhilippeG

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

math311 — Wed, 20 Jan 2016 22:18:08 GMT

Bonsoir,

Je possède un iphone qu je n'arrive pas à faire débloquer par Orange, j'ai fait suivi la procedure de desimockage et le service clients m a dit que je recevrai un mail sous 24 h, je les ai relancé 3 fois, ils me disent de patienter plusieurs jours mais cela fait dejà 5 jours... Il s'agit d'un téléphone pro et cela devient très compliqué.

Puvez vous m'aider svp ?

Je me demande si ma demande a vraiment été prise en compte...

Merci

Cdt

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

PhilippeG — Thu, 21 Jan 2016 14:24:20 GMT

Je vous en prie.Bonne journée à vous.

PhilippeG