sujet Re: SMS frauduleux dans utiliser mon mobile

SMS frauduleux

Sosh51 — Mon, 25 Aug 2025 03:44:15 GMT

Bonjour dans ma dernière facture j’ai été facturé d’un sms d’un montant de 4,5€ venant de lumogate, alors que je n’ai jamais contacté ces gens.

sms du 27/07/25

lumogate

81054

4.5€

que faire?

merci

Re: SMS frauduleux

jyjo29 — Mon, 25 Aug 2025 04:00:30 GMT

Bonjour @Sosh51

Pour vous sentir moins seul : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&filter=location&location=forum-board:iphone&q=lumogate

À faire : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Re : SMS frauduleux

Maeva_M — Tue, 26 Aug 2025 10:35:22 GMT

Bonjour @Sosh51,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Il s'agit d'achat multimédia.

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.orange.fr/oid/40592

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae