sujet Re: enregistreur tv dans utiliser mon mobile

enregistreur tv

michmich22 — Wed, 27 Aug 2025 08:05:45 GMT

Avant je pouvais programmer un enregistrement tv depuis mon mobile ou mon pc , maintenant la case "enregistrer" ne s'affiche plus.

Merci de votre réponse

Re: enregistreur tv

jyjo29 — Wed, 27 Aug 2025 08:36:14 GMT

Pas de bonjour non plus @michmich22

Avant quoi ?

Avez vous activé le multi écran ?

Avez vous souscrit : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Re: enregistreur tv

michmich22 — Wed, 27 Aug 2025 10:35:33 GMT

Désolé pour le bonjour, l'option multi écrans est activée et ça ne fonctionne toujours pas

Re: enregistreur tv

jyjo29 — Wed, 27 Aug 2025 10:39:22 GMT

@michmich22

Et l'option 100 heures?

Réinstallez l'appli.

Re: enregistreur tv

michmich22 — Wed, 27 Aug 2025 10:41:22 GMT

Je peux programmer les enregistrements depuis le décodeur, mais pas depuis un PC ou mon téléphone portable

@jyjo29 a écrit :
@michmich22

Et l'option 100 heures?
Réinstallez l'appli.

Re: enregistreur tv

jyjo29 — Wed, 27 Aug 2025 10:49:25 GMT

@michmich22

Via PC je n'ai rien vu mais sur mobile OK.

Re: enregistreur tv

Cecile_M — Wed, 27 Aug 2025 13:21:50 GMT

Bonjour @michmich22,

Êtes-vous bien identifié sur votre PC et/ou votre smartphone avec votre adresse mail Orange principale ?

Nous restons à votre écoute.

Cécile

Re: enregistreur tv

michmich22 — Wed, 27 Aug 2025 13:33:23 GMT

Bonjour, oui je suis bien identifié avec mon adresse principale

Re: enregistreur tv

Cecile_M — Wed, 27 Aug 2025 13:38:36 GMT

Re @michmich22,

Je vous remercie pour votre retour rapide.

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'identifiant utilisé, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re: enregistreur tv

Cecile_M — Thu, 28 Aug 2025 07:40:02 GMT

Bonjour @michmich22,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé.

Nos experts sont en cours d'analyses sur les difficultés que vous rencontrez actuellement.

Notre équipe revient vers vous, ici même, dès que nous sommes en possession de leur retour.

En attendant, je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: enregistreur tv

Cecile_M — Fri, 29 Aug 2025 09:17:49 GMT

Bonjour @michmich22

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Nos experts m'indiquent avoir procédé à une resynchronisation de votre compte.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, retester et me faire un retour ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: enregistreur tv

michmich22 — Fri, 29 Aug 2025 16:54:14 GMT

Bonsoir, je viens de faire un essai et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas

Cordialement

Re: enregistreur tv

Nadia_Y — Fri, 29 Aug 2025 17:04:33 GMT

@michmich22,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Depuis votre mobile lorsque vous tentez d'enregistreur que se produit-il ?

Je vous joins aussi un lien pour vous guider afin d'enregistrer depuis une tablette ou un mobile.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: enregistreur tv

Nadia_Y — Mon, 01 Sep 2025 06:59:44 GMT

Bonjour @michmich22,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de faire le point ensemble.😊

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Nadia

Re: enregistreur tv

michmich22 — Mon, 01 Sep 2025 07:06:12 GMT

Bonjour,

Je n'arrive toujours pas à programmer un enregistrement depuis mon téléphone ni depuis un PC

Cordialement

Re: enregistreur tv

Nadia_Y — Mon, 01 Sep 2025 07:24:20 GMT

@michmich22,

Très bien, je vous remercie pour votre retour.

Cela se produit sur toutes les chaînes ?

Depuis votre décodeur pouvez-vous enregistrer ?

Pouvez-vous refaire un essai ce jour et m'indiquer un horodatage précis et m'indiquer depuis quels équipements vous avez effectué l'essai ?

Enfin, avez-vous un message d'erreur ?

Nadia

Re: enregistreur tv

michmich22 — Mon, 01 Sep 2025 15:15:17 GMT

Bonsoir,

Alors essai effectué depuis un tel samsung galaxy A 25 à 17h08

Puis essai effectué depuis pc intel i7 10700 2,90 GHZ à 17h10.

Il n'y a aucun message d'erreur, il manque seulemnt la case "enregistrer".

Donc impossible de programmer un enregistrement et ce sur toutes les chaines.

Cordialement

Re: enregistreur tv

michmich22 — Mon, 01 Sep 2025 15:15:58 GMT

Je peux par contre enregistrer depuis mon décodeur

Re: enregistreur tv

JChristophe_L — Mon, 01 Sep 2025 15:30:39 GMT

Bonjour @michmich22

Merci de votre retour

Pouvez-vous vérifier en passant par le direct par ex : M6, si vous avez le bouton "Enregistrement" disponible ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: enregistreur tv

michmich22 — Mon, 01 Sep 2025 17:14:55 GMT

Bonsoir,

Lorsque je vais sur un programme en direct par le décodeur, j'ai le bouton enregistrement affiché,.

Par contre si je vais sur un programme en direct avec mon mobile ou un pc, je n'ai pas le bouton enregistrement affiché

Cordialement