sujet Re: Internet et appel Qualité dégradée dans utiliser mon mobile

Internet et appel Qualité dégradée

Tutel — Sat, 07 Jun 2025 08:24:36 GMT

Bonjour,

depuis le lundi 2 juin je rencontre plusieurs soucis de connexion internet et d'appels

je capte pourtant la 5g mais bon les test debit sont vraiment tres bas. Meme pour charger une page google ça rame !

Re: Internet et appel Qualité dégradée

jyjo29 — Sat, 07 Jun 2025 08:31:26 GMT

Bonjour @Tutel

Méfiez vous de ce que dit l'appli Orange et moi.

Testez avec : https://play.google.com/store/search?q=speed+test+ookla&c=apps

Re: Internet et appel Qualité dégradée

Tutel — Sat, 07 Jun 2025 08:38:01 GMT

justement j'ai fais mon test sur ookla

Re: Internet et appel Qualité dégradée

jyjo29 — Sat, 07 Jun 2025 08:53:05 GMT

@Tutel

Avec l'appli citée plus haut tout est OK

Avec Orange et moi : Appel dégradé ( ?? chez moi ils passent par le WiFi) et Internet OK

Re: Internet et appel Qualité dégradée

Sab_ — Sat, 07 Jun 2025 14:14:54 GMT

Bonjour @Tutel,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale précise concernée, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Internet et appel Qualité dégradée

G-rom — Tue, 10 Jun 2025 16:50:05 GMT

Bonjour @Tutel,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

Re: Internet et appel Qualité dégradée

Yolau — Sun, 31 Aug 2025 02:14:36 GMT

J'ai exactement le même problème. Orange m'a fait changé livebox et décodeur TV.. je n'ai jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui.. Rien n'y fait. C'est inadmissible. Orange est tenu de fournir la prestation de service.. Étrangement j'ai des soucis depuis que la fibre a été installée... et orange m'a presque forcée à l'installer en me disant qu'il n'y aurait plus de dépannage sur mon secteur hormis pour la fibre. Ce qui est illégal.

Re: Internet et appel Qualité dégradée

jyjo29 — Sun, 31 Aug 2025 06:24:12 GMT

Pas de bonjour non plus @Yolau

" J'ai exactement le même problème."

C'est à dire ?????

" Étrangement j'ai des soucis depuis que la fibre a été installée."

OK mais lesquels ?

Re: Internet et appel Qualité dégradée

MichelM_ — Mon, 01 Sep 2025 07:39:20 GMT

Bonjour @Yolau,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous me préciser le dysfonctionnement rencontré ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Internet et appel Qualité dégradée

MichelM_ — Tue, 02 Sep 2025 08:54:15 GMT

Bonjour @Yolau,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel