sujet Re: Re : DORO 8062 dans utiliser mon mobile

DORO 8062

EB011 — Tue, 09 Sep 2025 09:31:58 GMT

Lorsque le téléphone sonne il n'y a plus les boutons décrocher ou rejeter...

Re: DORO 8062

jyjo29 — Tue, 09 Sep 2025 10:01:30 GMT

Pas de bonjour non plus @EB011

Merci pour ce renseignement.

Page 54 de https://www.modesdemploi.fr/doro/8062/mode-d-emploi?p=61

Re : DORO 8062

G-rom — Tue, 09 Sep 2025 15:46:43 GMT

Bonjour @EB011

Avez-vous essayé de redémarrer complètement le mobile?

G-rom

Re: Re : DORO 8062

EB011 — Wed, 10 Sep 2025 06:41:14 GMT

Bonjour,

Oui je l'ai redémarré plusieurs fois de suite et rien ne change.

Re: Re : DORO 8062

jyjo29 — Wed, 10 Sep 2025 06:43:09 GMT

@EB011

Que se passe-t-il lorsque l'on vous appelle ?

Re: Re : DORO 8062

EB011 — Wed, 10 Sep 2025 06:48:41 GMT

Le téléphone sonne mais il est impossible d'agir car les deux boutons (vert et rouge) pour décrocher ou refuser l'appel ne s'affichent pas.

Re: Re : DORO 8062

jyjo29 — Wed, 10 Sep 2025 07:06:05 GMT

@EB011

Voyez page 18 et 16 de : https://www.doro.com/globalassets/inriver/resources/manual_doro_8062_fr_v20_r19707.pdf

Vous pouvez tester : appui sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage.

Re: Re : DORO 8062

Jeremy — Wed, 10 Sep 2025 07:27:03 GMT

Bonjour @EB011

Si votre mobile est à jour et que le dysfonctionnement persiste, je vous invite dans ce cas d'effectuer une sauvegarde de vos données personnelles vers un ordinateur ou cloud de votre choix puis de procéder à une réinitialisation complète du téléphone.

Je vous mets à disposition la procédure de réinitialisation pour votre Doro : https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/doro-8062/forcer-la-reinitialisation

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : DORO 8062

Jeremy — Fri, 12 Sep 2025 07:56:16 GMT

Bonjour @EB011

Je reviens vers vous afin de m'assurer du bon fonctionnement de votre mobile suite à la remise à zéro du téléphone ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey