sujet Re : ACCES RESEAU MOBILE 3G 4G IMPOSSIBLE dans utiliser mon mobile

ACCES RESEAU MOBILE 3G 4G IMPOSSIBLE

gigi1960 — Tue, 09 Sep 2025 12:53:34 GMT

Bonjour,

Cet été en déplacement sur CAPBRETON (quartier des vignes) impossible de se connecter à internet via le smartphone et au mois d'août à certains moments le réseau était indisponible, impossible de passer et de recevoir des appels téléphoniques.

Notre quartier cet année a été rattaché à une antenne trop éloignée (ANTENNE DU GAILLOU à CAPBRETON) et l'afflux de touristes a bloqué la réception des appels.

Orange m'a dit que cela venait de mon téléphone (portable trop ancien, pb de carte SIM) : aucunement en se déplaçant dans le centre ville la réception était correcte. L'opérateur ORANGE va-t-il se décider à mettre un amplicateur ou rattacher le quartier à une antenne plus proche. Je leur ai signalé le danger : si une personne se trouvait mal aucun appel n'était possible. Je trouve que le service n'est pas à la hauteur des tarif des offres de services, c'est inadmissible. L'an passé la situation était différente, par contre SFR qui captait mal l'an passé, passait très bien cette année : il semblerait qu'une antenne ORANGE aurait été vendue ou louée à SFR cette année . C'est une pratique courante entre opérateurs. Merci d'apporter une solution aux locaux.

Re: ACCES RESEAU MOBILE 3G 4G IMPOSSIBLE

Dispar — Wed, 10 Sep 2025 06:54:16 GMT

...bonjour @gigi1960

@gigi1960 a écrit :
...il semblerait qu'une antenne ORANGE aurait été vendue ou louée à SFR cette année . C'est une pratique courante entre opérateurs.

...tu peux citer tes sources.?

...pour le reste:

https://assistance.orange.fr/article/comment-faire-une-reclamation-orange_72708

Re : ACCES RESEAU MOBILE 3G 4G IMPOSSIBLE

JaziaA — Wed, 10 Sep 2025 08:26:47 GMT

Bonjour @gigi1960,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées.

Afin de vous apporter des réponses, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re : ACCES RESEAU MOBILE 3G 4G IMPOSSIBLE

JustineT — Thu, 11 Sep 2025 10:29:24 GMT

Bonjour @gigi1960 , nous n'avons pas eu de retour de votre part. Sachez que nous restons disponibles dès que vous le serez pour nous apporter des informations complémentaires.

Excellente journée,
Ju🌴