sujet Re: Résiliation MyFitGoal dans utiliser mon mobile

Résiliation MyFitGoal

c-esteyries — Thu, 28 Aug 2025 14:10:49 GMT

Bonjour,

J'ai un abonnement à MyFitGoal que je n'ai pas demandé. Comment résilier cet abonnement (apparamment ******) ?

Merci par avance

Amicalement

Catherine

[Edit : merci @c-esteyries de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Résiliation MyFitGoal

jyjo29 — Thu, 28 Aug 2025 14:10:43 GMT

Bonjour @c-esteyries

Désactivation : espace client / mes abonnements multimédia

Pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Re: Résiliation MyFitGoal

c-esteyries — Thu, 28 Aug 2025 14:45:42 GMT

Merci. OK c'est déjà fait. J'ai chaté avec Orange pour retrouver les coordonnées du service en quastion et j'ai résilié l'abonnement. Je ne sais toujours pas comment je me suis faite piégée...

Amicalement

Re: Résiliation MyFitGoal

jyjo29 — Thu, 28 Aug 2025 15:14:31 GMT

@c-esteyries

Il y a le classique : cliquez sur un image, un lien...

Ils sont inventifs !

Re: Résiliation MyFitGoal

Alain75004 — Fri, 12 Sep 2025 09:51:57 GMT

Bonjour, je cherche aussi à résilier un eventuel abonnement à MyFitGoal que je n'ai pas souscrit.

Je souhaiterai aussi ne pas avoir à payer les 4.50 euros que je retrouve sur ma facture SOSH.

Pouvez vous me renseigner de la démarche à suivre.

Merci d'avance

Re: Résiliation MyFitGoal

jyjo29 — Fri, 12 Sep 2025 10:39:08 GMT

Bonjour @Alain75004

Annulation : espace client / offre et options / abonnements multimédias

Précaution : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Re: Résiliation MyFitGoal

Anthony_d — Fri, 12 Sep 2025 11:09:38 GMT

Bonjour @Alain75004 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et remercie @jyjo29 pour sa réponse concernant la gestion des abonnements multimédia.
Je vais simplement réagir sur la partie remboursement de l'abonnement.
S'agissant d'un service tiers, hors Sosh/Orange, il faudra nécessairement "contacter l'éditeur du service" ici :

https://a.surmafacture.fr/d/13369

La communauté reste à votre écoute si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony

Re: Résiliation MyFitGoal

gricam — Sat, 11 Oct 2025 15:36:13 GMT

A propos de l'abonnement à My Fit Goal, dont le montant m'a été prélevé sans que je me sois abonné, vous indiquez d'aller consulter "Mes abonnements multimédias". C'est ce que j'ai fait et la réponse est : "Aucun abonnement" !

Alors quel est ce prélèvement de 4,50 € sur mon portable , le 24/08/20225 ?

[Edit : Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public.]

Merci.

Re: Résiliation MyFitGoal

Morgane_M — Sat, 11 Oct 2025 15:38:28 GMT

Bonjour @gricam,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier de mon côté, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Réponse

Khalid_A — Mon, 13 Oct 2025 09:38:22 GMT

Bonjour @gricam,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Il apparaît qu'il s'agit d'un SMS surtaxé envoyé depuis votre mobile. Un remboursement vous a été proposé à titre exceptionnel et commercial et appliqué sur la facture d'octobre. VOus pouvez le vérifier depuis votre espace client.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Bonne journée.

Khalid

Re: Re : Réponse

gricam — Mon, 13 Oct 2025 14:14:50 GMT

Bonjour Monsieur,

Acceptez tous mes remerciements.

Je ne sais quand même pas ce qu'est ce SMS !

Cordialement.

C. G.

Re: Re : Réponse

Maryline_G — Mon, 13 Oct 2025 14:23:53 GMT

@gricam

Pour compléter le sms envoyé l'a été le 25/08 vers un service dédié "MyfitGoal"

Belle journée.

Maryline

Re: Résiliation MyFitGoal

bobichou1 — Thu, 16 Oct 2025 08:41:59 GMT

Le lien web que vous indiquez ne fonctionne pas (ou plus).

Re: Résiliation MyFitGoal

jyjo29 — Fri, 17 Oct 2025 12:00:20 GMT

@bobichou1

Quel lien ?

https://a.surmafacture.fr/d/13369 est fonctionnel.

Re: Résiliation MyFitGoal

ManonB_ — Fri, 17 Oct 2025 11:54:43 GMT

Bonjour @bobichou1,

Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui.😊

Pourriez-vous me donner plus de détails concernant le lien que vous cherchez à consulter ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée ainsi qu'à @jyjo29 que je remercie pour son aide.

Manon

Re: Résiliation MyFitGoal

Magali_ — Sat, 18 Oct 2025 14:39:43 GMT

Bonjour @bobichou1

N’ayant pas eu de réponse à notre message, nous espérons que vous avez finalement pu obtenir l'aide ou l'information souhaitée.

Nous restons bien sûr à votre écoute si besoin quand vous repasserez sur la communauté.🙂

En attendant, passez un agréable week-end.☀️

Magali

Re: Résiliation MyFitGoal

daisy974 — Tue, 16 Dec 2025 12:14:53 GMT

Comment me désabonner de myfitgoal

Re: Résiliation MyFitGoal

jyjo29 — Tue, 16 Dec 2025 12:27:55 GMT

Pas de bonjour non plus @daisy974

Désactivation : espace client / mes abonnements multimédia

Pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

Re: Résiliation MyFitGoal

Céline_R — Wed, 17 Dec 2025 09:01:37 GMT

Bonjour @daisy974,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.

Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.orange.fr/oid/40592.

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée ainsi qu'à @jyjo29.❄️

Céline

Re: Résiliation MyFitGoal

Janine33 — Thu, 29 Jan 2026 09:31:04 GMT

Ce site m'a prélèvé 4,5 € en décembre 2025. J'ignore pourquoi . Je n'ai rien acheté. j'ignore ce qu'i vend. Il m'a piégée par SMS . J'ignore s'il s'agit d'une vente, d'un abonnement, d'un visionnage ponctuel, ... enfin j'ignore tout de la chose ...

Pouvez-vous me renseigner ?