sujet Re: Re : Connexion interdite au réseau Movistar en Catalogne Espagne dans utiliser mon mobile

Connexion interdite à Movistar en Catalogne Espagne

Jean0852 — Sat, 13 Sep 2025 10:53:39 GMT

Bonjour

Je réside 5 mois en Catalogne et le niveau de réception de Orange dans ma zone d habitation est très critique.

Le problème de réception a été résolu en choisissant le réseau Movistatar.

Depuis 15 jours la connexion à Movistar est impossible avec l anotation (interdit).

Ceci est confirmé avec plusieurs mobiles Orange.

Pour info il n y a pas de problème de connexion avec Movistar avec un abonnement SFR .

Merci pour vos reponses

Re : Connexion interdite à Movistar en Catalogne Espagne

JustineT — Mon, 15 Sep 2025 06:14:32 GMT

Bonjour @Jean0852 , je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

Ju🌴

Re : Connexion interdite au réseau Movistar en Catalogne Espagne

JaziaA — Mon, 15 Sep 2025 07:56:42 GMT

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je sollicite l'équipe expertise et reviens vers vous rapidement.

Je vous remercie pour votre patience.

Jazz

Re: Re : Connexion interdite au réseau Movistar en Catalogne Espagne

Jean0852 — Wed, 17 Sep 2025 12:19:00 GMT

Bonjour, avez vous des informations de la part de l équipe expertise ???

Re: Re : Connexion interdite au réseau Movistar en Catalogne Espagne

JulienB_ — Wed, 17 Sep 2025 13:53:15 GMT

@Jean0852 Bonjour, une modification a été faite sur votre dossier

Merci de patienter 24h puis redémarrer votre mobile.

Qu'en est-il alors?

Julien

Re: Re : Connexion interdite au réseau Movistar en Catalogne Espagne

Sab_ — Fri, 19 Sep 2025 17:00:42 GMT

Bonsoir @Jean0852,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Sab

Re: Re : Connexion interdite au réseau Movistar en Catalogne Espagne

Jean0852 — Sat, 20 Sep 2025 08:11:52 GMT

Bonjour,

J ai attendu 48h pour confirmer que le niveau de réception du signal d Orange dans mon lieu de résidence en Catalogne s est amélioré, gain d une barre parmi les 4 maximales.

Ainsi le niveau le plus défavorable passe de 0 à 1 barre.

C est déjà beaucoup mieux qu auparavant.

Je vous remercie pour votre intervention.

Serait il possible de savoir à quel niveau de mon dossier, êtes vous intervenu?

Je vous remercie.

Cordialement

*********************

EDIT : Merci @Jean0852 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Connexion interdite au réseau Movistar en Catalogne Espagne

PhilippeG — Sat, 20 Sep 2025 08:22:51 GMT

Bonjour @Jean0852,

Je suis ravi que vous ayez du réseau.

Nous avons juste procédé à une mise à jour de votre ligne pour activer l'option Monde.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG