sujet Re: Comment bloquer des sms frauduleux dans utiliser mon mobile

Comment bloquer des sms frauduleux

Am70 — Mon, 07 Jul 2025 17:03:59 GMT

J’ai scanne une mise à jour de Nespresso comme il était demandé et suite à cela j’ai reçu un sms de MyfitGoal de digit Aren avec avis de débit de 4.50 €

je voudrais bloquer ce genre de sms.

comment faire…. Merci

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

fredolerouge — Mon, 07 Jul 2025 17:53:53 GMT

pas bonjour non plus @Am70

je ne sais pas ce que tu as réellement scanné comme mise à jour et où, encore moins pourquoi, mais ça ne m'a pas l'air très "propre"

e-t demandé par qui ?

il est préférable de bloquer ce qui déclenche le paiement

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

PS : déplacé dans la partie mobile, rien à voir avec le téléphone fixe

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

Maida — Tue, 08 Jul 2025 09:20:54 GMT

Bonjour, Il faut aller dans ton espace client Orange, puis désactiver les achats multimédia (Internet+ / SMS+). Ça empêchera ce genre de prélèvements à l’avenir. Tu peux aussi signaler le SMS frauduleux au 33700 en le transférant.

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

carignan11 — Mon, 25 Aug 2025 07:20:23 GMT

je n'ai pas d'achat auprès du 81062 MyFitGoal, veuillez me donner des explications ?

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

Stéphane_R — Tue, 26 Aug 2025 11:38:35 GMT

Bonjour @carignan11,

Si je comprends bien, vous souhaitez obtenir des explications sur la facturation d'achats auprès de MyFitGoal ?

Si tel est le cas, avez-vous consulté les liens envoyés par @fredolerouge ?

Ils pourront vous aider à résilier l'abonnement directement depuis votre espace client, et si vous contestez la facturation, vous trouverez également les coordonnées pour contacter MyFitGoal.

Je vous invite à en prendre connaissance, et je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

Stéphane_R — Wed, 27 Aug 2025 12:08:25 GMT

Bonjour @carignan11,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.🙂

Passez un bon après-midi.

Stéphane

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

mhp2 — Fri, 19 Sep 2025 17:06:26 GMT

e n'ai pas d'achat auprès du 81062 MyFitGoal, veuillez me donner des explications ?

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

mhp2 — Fri, 19 Sep 2025 17:07:46 GMT

je n'ai pas compris ce que je dois faire

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

mhp2 — Fri, 19 Sep 2025 17:10:22 GMT

quand je consulte mes sms je n'ai rien envoyé le 16 aout

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

Safia_A — Thu, 25 Sep 2025 12:09:22 GMT

Bonjour @mhp2,

Vous cherchez des précisions concernant la facturation de vos achats MyFitGoal ?

Dans ce cas, avez-vous déjà consulté les liens mentionnés dans la "Solution Approuvée" partagée par @fredolerouge le 07/07/2025 ?

Ces ressources vous permettront de résilier votre abonnement directement depuis votre espace personnel, et vous y trouverez également les coordonnées nécessaires pour contacter MyFitGoal si vous contestez une facturation.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous.

Safia

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

Safia_A — Fri, 26 Sep 2025 06:42:57 GMT

Bonjour @mhp2,

Je n'ai pas reçu de retour après mon précédent message.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez encore besoin d'assistance.

Passez une bonne journée.

Safia

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

mariejolie — Sun, 07 Dec 2025 08:25:50 GMT

Comment bloquer le 81062 ZenZone

Re: Comment bloquer des sms frauduleux

Safia_A — Mon, 08 Dec 2025 08:28:33 GMT

Bonjour @mariejolie,

Vous pouvez contrôler les usages mobiles ou internet qui risquent de générer du hors forfait sur votre facture Orange. Pour cela, accédez à la rubrique "Maîtriser vos usages" dans votre Espace client ou via l'application Orange et moi depuis ce lien :

Gestion des achats multimédias et SMS+

Retrouvez ici toutes les informations concernant les services hors forfait (Numéros surtaxés, SMS+, Internet+), ainsi que les coordonnées pour effectuer un signalement ou déposer une réclamation : À quoi correspond ce service hors forfait sur ma facture ?

Pour ZenZone :

Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide et vous souhaite une agréable journée.

Safia